Otobüse Alınmadım, Kötü Üslupla Mağdur Edildim!

19 Kasım saat 9.45’te Muğla-Manisa seferi yapan 10 hf 822 plakalı Uludağ Turizm otobüsüne, otogara yalnızca 1 dakika geç kaldığım için alınmadım. Hiçbir şekilde telefon numaramdan aranmadım ve otobüs hareket etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda, üslubu çok kötü olan bir kadın bana yolculuğun tam saatinde hareket ettiğini söyledi. Ancak 9.50’de otogardaki Uludağ yetkilisiyle görüştüğümde, otobüsün 9.49’da hareket ettiğini ve para iadesi ya da bilet değişikliği yapılmayacağını belirtti.

Müşteri hizmetleri ve otogardaki görevli iletişim halinde olmalarına rağmen bana farklı bilgiler verdiler ve gereksiz derecede kötü bir üslupla yaklaştılar. Biletimi Enuygun üzerinden online satın almıştım ve yolculuk öncesinde bir kez bile aranmadım. Sorumluluklarının olmadığını söylüyorlar, fakat daha önce başka firmalarla yaptığım yolculuklarda aranmıştım. Bu konuda bana yanlış bilgi verildiğini ve dalga geçildiğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.