Otobüs Gecikmesi Ve Şoför Davranışı Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

Balıkesir Uludağ Turizm’in Çanakkale Ezine – İstanbul Esenler seferi için aldığım, kalkış saati 15:45 olan ve PNR numarası 23051857 olan biletime rağmen ciddi bir mağduriyet yaşadım. 15:25–15:30 arasında durakta oldum ve zamanında beklememe rağmen otobüs yaklaşık 30 dakika rötarlı olarak, 16:15 civarında geldi. Bu süre zarfında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve neden gecikme olduğu hakkında da herhangi bir açıklama yapılmadı.

Otobüs geldikten sonra da yaklaşık 30 dakikadır hareket etmiyor. Şoförün diğer şoförlerle çay içerek vakit geçirdiğini gördüm ve bu durum keyfi bir gecikme izlenimi yaratıyor. Yaklaşık 1,5 saattir sıcakta seferin başlamasını bekliyorum ve bu süreçte ne firma yetkililerinden ne de görevli personelden herhangi bir bilgilendirme almadım.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini ve bu gecikmeye sebep olan, yolcuyu tamamen görmezden gelen şoför hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için firma disiplin ve bilgilendirme süreçlerini gözden geçirmelidir.