Gece Otobüs Bozulması Sonrası Soğukta Beklemek Ve Yardım Eksikliği

24 Mart tarihinde Altınova’dan saat 21.30 kalkışlı Balıkesir Uludağ firmasına ait, koltuk numaram 23, PNR numaram 22075138 olan seferle Eskişehir’e yolculuk yapıyordum. Gece İnegöl civarına geldiğimizde otobüs bozuldu ve bu durum sabah saat 04.00 sularında gerçekleşti. Firma, acil teknik destek almak ya da yakın bir yerden çözüm bulmak yerine Balıkesir’den araç göndermeyi tercih etti.

Bu karar nedeniyle soğukta, ısınma imkanı olmadan yaklaşık 2 saat boyunca araç beklemek zorunda kaldık. Yolcular olarak mağdur olduk, üşüdük ve uzun süre belirsizlik yaşadık. Yetkililerle görüştüğümüzde yalnızca “Araç gelecek, biz de mağduruz” denilmekle yetinildi, bunun dışında tatmin edici bir açıklama veya telafi edici bir adım atılmadı.

Yaşadığımız bu olumsuzluk ve yolcu güvenliği ile konforunun bu kadar geri planda tutulmuş olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini hem de benzer bir durumda yolcuların bu şekilde soğukta ve belirsizlik içinde bırakılmaması için firmanın gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.