Engelli İndirimi Uygulanmadı, Saygısız Davranışla Karşılaştım

20/12/2025 tarihinde saat 09.30 sularında İstanbul Esenler Otogarı’ndaki Uludağ Turizm gişesinden Balıkesir’e gitmek üzere, 20/12/2025 saat 10.00 aracı için iki kişilik bilet aldım. Gişedeki görevliye fiyatı sorduğumda, kişi başı 400 TL olmak üzere toplam 800 TL olduğunu söyledi. Engelli kartım olduğunu belirterek hangi oranda indirim uyguladıklarını sordum.

Görevli, 400 TL’nin altına indirim uygulayamayacaklarını söyledi. Engelli kimlik kartımı göstermeme ve kanunen indirim hakkım olduğunu hatırlatmama rağmen, itiraz ettiğimde "şikayet edin isterseniz" şeklinde bir tavırla konuştu ve "ben ne yapacağımı bilirim, bırakın ben karar vereyim" diyerek hiçbir indirim yapmadan biletleri kesti. Bu süreçte hem kanuni engelli indirim hakkım uygulanmadı hem de personelin saygısız ve keyfi tutumuyla karşılaştım.

Engelli kimlik kartımı ibraz etmeme rağmen indirim hakkımın kullandırılmaması ve bu üslup nedeniyle, engelli indiriminin tarafıma uygulanmasını ve sorumlu personel hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.