to read complaints and reviews, or file yours.UEDAŞ’ta Tek Fatura Gecikmesi Nedeniyle Elektrik Kesintisi
Balıkesir Sındırgı’da UEDAŞ aboneliğim için bugün yalnızca tek bir ödenmemiş fatura nedeniyle elektrik kesintisi yaşadım. Yaklaşık 400 TL tutarındaki faturanın son ödeme tarihinin üzerinden sadece 3 gün geçmiş olmasına rağmen, hiçbir uyarı ya da esneklik tanınmadan elektriğimin kesilmesi beni mağdur etti.
Tek bir fatura ve çok kısa bir gecikme süresi için elektrik kesintisi yapılmasının, özellikle temel bir ihtiyaç olan elektrik için bu kadar hızlı uygulanmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tek fatura ve bu kadar kısa gecikmelerde elektrik kesintisine gidilmemesini, uygulamanın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uludağ Elektrik aboneliğim bulunan Balıkesir Sındırgı ilçesindeki adresimde, yalnızca 415 TL tutarındaki tek bir ödenmemiş fatura nedeniyle bugün elektriklerim kesildi. Tek bir fatura yüzünden bu şekilde kesinti yapılmasını, özellikle de deprem bölgesinde yaşıyor olmamıza rağmen hiçbir esneklik tanınmamasını kabul edemiyorum.
Kesinti sonrası müşteri hizmetlerini arayarak açılması için talepte bulundum ve gün içerisinde elektriğin açılacağı söylendi. Ancak yine de tek bir faturada bu kadar hızlı şekilde kesinti yapılması nedeniyle mağdur oldum ve bu uygulamanın adil olmadığını düşünüyorum.
Tek fatura için elektrik kesintisi yapılmamasını, deprem bölgesinde yaşayan abonelere daha hassas ve esnek bir yaklaşım gösterilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma E.; Söz konusu talebinizle ilgili yapılan inceleme neticesinde, bahse konu adresinizdeki kullanım yapmış .olduğunuz elektriğin Tedarik Şirketine olan borcu sebebiyle, Dağıtım Şirketi tarafından enerjisi kesilmiştir. Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği Madde 35 gereğince; ''(1) Zamanında ödenmeyen borçların tahsiline ilişkin hususlar serbest olmayan tüketicilere ve son kaynak tedariki kapsamındaki tüketicilere uygulanır. (2) Tüketicinin elektrik enerjisi tüketimine ilişkin ödemelerini son ödeme tarihine kadar yapmaması durumunda görevli tedarik şirketi tüketiciye yazılı olarak en az 5 iş günü ödeme süresini içeren ikinci bildirimde bulunur. Görevli tedarik şirketi yazılı bildirimle birlikte kalıcı veri saklayıcılarından en az birini kullanarak tüketiciyi bilgilendirmek zorundadır. (3) İkinci bildirimde ödeme yükümlülüğünün belirtilen sürede yerine getirilmemesi halinde elektrik enerjisinin kesileceği de belirtilir. Kalıcı veri saklayıcılarından en az biriyle ve yazılı olarak bildirimde bulunulmamış kullanım yerinin elektriği kesilemez. (4) Tüketicinin öngörülen ödemelerini, ikinci bildirimde belirtilen süre içerisinde de yapmaması halinde, görevli tedarik şirketinin bildirimi üzerine, bildirim tarihinden itibaren en geç 5 iş günü içerisinde dağıtım şirketi tarafından kesme bildirimi düzenlenmek suretiyle kullanım yerinin elektriği kesilir ve yerinde yapılan kesme bildiriminin bir örneği kullanım yerine bırakılır'' denilmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
