Ulu Rezidans'ta Emlak Danışmanının Geri Dönüş Yapmaması Ve İlan Çelişkisi

Sahibinden.com üzerinden Ulu Rezidans’ta bulunan kiralık bir daireyi gördük ve ilanla ilgilenerek emlak danışmanı Ko*** Bey ile iletişime geçtik. Kendisine daireyi görmek istediğimizi bildirdik. Ancak kendisi o sırada işi olduğunu ve daireyi gösteremeyeceğini, rezidans bünyesinde çalışan bir kişinin bize yardımcı olacağını söyledi. Bunun üzerine daireyi görmek için rezidansa gittik ve evi inceledik. Daireyi beğenmemiz üzerine k*** Bey ile yüz yüze görüşmek istediğimizi belirttik. Kendisi ertesi gün görüşebileceğimizi ifade etti.

Ertesi gün k*** Bey ile görüştük ve daireyi kiralamak istediğimizi açıkça belirttik. Kendisi bizden Findeks raporlarımızı, mesleki bilgilerimizi ve sabıka kayıtlarımızı talep etti. Her ikimizin de kadrolu öğretmen olduğunu belirttik. İstenen belgeleri eksiksiz şekilde ilettik. Findeks puanlarımızın yüksek olması, ödeme geçmişimizin düzenli olması ve sabıka kayıtlarımızda herhangi bir olumsuzluğun bulunmaması nedeniyle kiralama açısından gerekli koşulları sağladığımızı düşünüyorduk.

K*** Bey, belgelerimizi ev sahibi h** Bey’e ileteceğini, ev sahibinin değerlendirmesinin ardından olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağını söyledi. Biz de bu açıklamaya güvenerek sonucu beklemeye başladık. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte başka ev aramayı da büyük ölçüde durdurduk. Çünkü daireyi beğenmiş, istenen belgeleri sunmuş ve değerlendirme sonucunu beklemeye başlamıştık. Sürecin olumlu ya da olumsuz sonuçlanması halinde tarafımıza bilgi verilmesini özellikle istememize rağmen k*** Bey’e ulaşmakta güçlük çektik. Kendisiyle tekrar iletişime geçtiğimizde ev sahibiyle görüşüp bize döneceğini söyledi; ancak sonrasında herhangi bir dönüş yapmadı ve telefonlarımıza da cevap vermedi.

Bunun üzerine Ulu Rezidans’ın internet üzerinden ulaştığımız telefon numarasını arayarak durumu muhasebe birimine bildirdik. Görüştüğümüz yetkili, bizi ve başvurumuzu hatırladığını, Findeks raporlarımızın ve belgelerimizin önünde bulunduğunu belirtti. H*** Bey ile hemen görüşerek bize geri dönüş yapacağını söyledi. Daha sonra bizi arayarak daire için uygun olduğumuzu, ancak evin satışa çıkarıldığını ve satış işleminin gerçekleştirileceğini ifade etti.

Oysa kiralama sürecinin başında k*** Bey’e özellikle evin satılıp satılmayacağını sormuştuk. Kendisi, kiralık olarak ilana konulan dairelerin satılmadığını, satışa çıkarılan dairelerin ayrı olduğunu söylemişti. Biz de bu açıklamaya güvenerek daireyi değerlendirmiş ve kiralama sürecine dahil olmuştuk.

Bizi arayan yetkilinin satış gerekçesini bildirmesinin ardından durumu anlayışla karşıladık. Ancak daha sonra yaptığımız kontrolde, beğendiğimiz dairenin Sahibinden.com üzerindeki ilanının hâlâ yayında olduğunu, hatta ilan tarihinin yenilendiğini gördük. Bu durum, bize iletilen satış gerekçesi hakkında ciddi soru işaretleri doğurdu. Elbette ilanın yenilenmesi tek başına dairenin kesinlikle satılmadığını kanıtlamaz. Ancak yaşananların ardından, neden bu şekilde bilgilendirildiğimiz ve kiralama talebimizin neden sonuçlandırılmadığı konusunda makul bir açıklama bekliyoruz.

Ayrıca görüşmeler sırasında k*** Bey’in, rezidansta doktor, hakim ve savcı gibi meslek gruplarından kişilerin yaşadığını sık sık vurgulaması ve mesleğimizle ilgili kullandığı ifadeler bizde rahatsızlık yarattı. Biz de kadrolu öğretmenleriz ve mesleğimizin küçümsenmesini ya da diğer meslek gruplarıyla kıyaslanarak değerlendirilmesini doğru bulmuyoruz. Her meslek grubuna eşit saygı gösterilmesi gerektiğine inanıyoruz.

Bizim şikâyetimiz yalnızca istediğimiz evi kiralayamamış olmamız değildir. Asıl şikâyetimiz; talep edilen tüm belgeleri sunmamıza, kiralama isteğimizi açıkça belirtmemize ve defalarca bilgi istememize rağmen sürecin şeffaf ve profesyonel biçimde yürütülmemesi, tarafımıza zamanında geri dönüş yapılmaması ve sonunda bize iletilen gerekçeyle ilandaki durum arasında çelişki varmış izlenimi oluşmasıdır.

Bu süreç nedeniyle zaman kaybettik, başka ev arama konusunda geciktik ve barınma ihtiyacımızı karşılamak için yürüttüğümüz arayışta mağduriyet yaşadık. Ayrıca Şikâyetvar platformunda benzer bir durum yaşadığını belirten başka bir kişinin şikâyetine de rastladık. Bu nedenle yaşadıklarımızın münferit olup olmadığının değerlendirilmesini ve kiralama sürecindeki uygulamaların incelenmesini önemli buluyoruz.

Talebimiz; yaşananların ilgili kişiler tarafından değerlendirilmesi, tarafımıza neden geri dönüş yapılmadığının ve dairenin kiralama sürecinin hangi gerekçeyle sonlandırıldığının açıklanması, müşterilerle iletişimde mesleki etik ve nezaket kurallarına uygun davranılmasıdır.