Ülker’in Hızlı Müdahalesiyle Yumuşayan Kraker Sorunu Çözülüyor

2025 yılında Giresun Keşap Sürmenli köyündeki bir marketten aldığım Ülker çubuk kraker paketinde, son kullanma tarihine henüz süre olmasına rağmen açmadan önce yumuşama fark ettim. Ürünü açmadığım halde böyle bir durumla karşılaşınca Ülker ile iletişime geçtim.

Keşap ilçe merkezindeki marketten alınan ürünü, köyde yaşamama rağmen Ülker ekibi aynı gün içinde gelip benden teslim aldı ve yine aynı gün telafi paketi getirerek mağduriyetimi giderdi. Süreç boyunca son derece ilgili, hızlı ve çözüm odaklı davrandılar.

Yaşadığım bu deneyim, Ülker’in müşteri memnuniyetine verdiği önemi açıkça gösterdi. İlgi ve alakaları, hızlı geri dönüşleri ve sorunumu ciddiye alarak bu kadar kısa sürede çözmeleri için Ülker ekibine teşekkür ederim.