Ülker Laviva Çikolatası Bozulması Tekrarlandı Ve Güven Sarsıldı

Ülker markasına ait Laviva çikolatasını bugün Antalya Düdenbaşı Mahallesi’nde bulunan Hataylı Bakkalı’ndan satın aldım. Paketi açtığımda çikolatanın görünümünde belirgin bir bozukluk olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünün bayat ya da bozulmuş olduğunu düşündüm. Durumu kayıt altına almak için ürünün fotoğrafını da çektim.

Benzer bir sorunu yaklaşık 20 gün önce yine Ülker çikolata ile yaşamıştım. Aynı marka ürünle kısa süre içinde ikinci kez böyle bir problemle karşılaşmış olmak, hem sağlık açısından endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ülker’den, yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle incelenmesini ve müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım sergileyerek bana bir özür paketi gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için üretim ve dağıtım süreçlerinde gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.