Ülker Halley Kalitesindeki Düşüş Ve Şirketin Numune Toplama Sürecindeki İhmali

11 Ocak civarında Konya ili Beyşehir ilçesinde bulunan bir Şok market ’ten Ülker Halley İkili Dev Paket satın aldım. Ürünü açtığımızda çikolatasının kalitesi alıştığımız Halley tadında değildi, adeta ikinci sınıf bir çikolata gibiydi, keki de her zamankine göre daha yumuşak ve farklıydı. Yani ürün, yıllardır tükettiğimiz klasik Halley lezzetinden oldukça uzaktı.

Bu durum üzerine Pladis Global ile iletişime geçtim ve ürün numunesinin elimden alınacağı söylendi. Ancak biz o sırada 15 tatilde memleketteydik. Numuneyi almaya geldiklerinde bizi aradılar, evde olmadığımızı ilettik ve tekrar dönüş yapıp numuneyi alacaklarını beyan ettiler. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben 16 Ocak’ta Pladis Global müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, sonrasında da yaklaşık bir hafta sonra tekrar arayıp hatırlatmada bulundum. Ancak iki kez aramama rağmen hâlâ kimse gelip numuneyi almadı ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Numune hâlâ elimde duruyor. Üründeki kalite sorununu tespit edebilmeleri ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için numunenin bir an önce tarafımdan alınmasını ve sürecin ciddiyetle takip edilmesini istiyorum.