Ülker Çubuk Krakerde Kalitesiz Ürün Ve Müşteri Hizmetinde İlgisiz Yaklaşım

Ülker markasına ait çubuk kraker ürününü 25.07.2026 tarihinde Ankara Mamak’taki Netiz Gross şubesinden satın aldık. Ürünün son tüketim tarihi geçmemiş olmasına rağmen krakerler yamuk ve tuzsuz çıktı, ürünün tadı ve dokusu kesinlikle alıştığımız gibi değildi.

Bu durumla ilgili olarak daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve sonrasında tarafıma telefonla dönüş yapıldı. Görüşmede mağduriyetimizin giderilmesi ve ürün değişimi talebimizi ilettik. Ancak bana “Siz onları yiyin beyefendi” denilerek geçiştirildim ve ilgileneceklerini söylemelerine rağmen bir daha hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İş yerine aldığımız bu ürünü, para verdiğimiz ve israf olmasın diye istemeye istemeye bu haliyle tüketmek zorunda kaldık.

Hem ürün kalitesindeki problem hem de müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve umursamaz yaklaşımından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için sorunlu ürünün yerine aynı ürünün düzgün, taze ve kaliteli bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.