Ülker Çikolatasının Renk Değişikliği Ve Kötü Kokusu İçin Açıklama Ve Geri Dönüş Talebi

Ülker marka bir çikolatayı yaklaşık 2–3 hafta önce Kocaeli Darıca’daki bir BİM mağazasından satın aldım. Ürünü ambalaj üzerinde belirtilen koşullara uygun şekilde sakladım ve son tüketim tarihi de 10.03.2027 olarak görünüyor.

Paketi açtığımda çikolatanın renginde belirgin bir değişim olduğunu fark ettim ve ürünün normalden farklı, kötü bir kokusu vardı. Bu nedenle ürünün taze ve güvenli olup olmadığı konusunda ciddi şekilde şüpheye düştüm ve tüketmeye cesaret edemedim.

Yaşadığım durum üzerine Ülker’e hem mail yoluyla hem de Instagram üzerinden ulaşarak durumu bildirdim; bu başvuruyu da yaklaşık yarım saat önce yaptım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün incelenmesini, bu görüntü ve kokuya neyin sebep olduğu konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve müşteri memnuniyeti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.