Ülker Çikolatasında Beyaz Kıl Sorunu Ve Cevapsız Şikayet

Ülker’in “Meşhur Dubai Lezzeti” isimli çikolatasını 3 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Sarıyer’de bir bakkaldan satın aldım. Çikolatanın son kullanma tarihi ambalaj üzerinde 02.09.2026 olarak yazıyordu. Ürünün yaklaşık yarısını yedikten sonra içinden beyaz bir kıl çıktığını fark ettim. Kılı çektiğimde çikolatanın içinden geldi, dışarıdan sonradan düşmüş olma ihtimali yoktu.

Hijyen ve üretim şartları konusunda Ülker’e güvendiğim için böyle bir durumla karşılaşmak benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Ürün ve marka hakkında ciddi şekilde soğudum ve bir daha aynı çikolatayı almamayı düşünüyorum.

Olay sonrası hem Ülker’e hem de aldığım yere ulaşmaya çalıştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün üretim hattının incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.