Ülker Bisküvi Problemi Ve Firmanın Tehdit Niteliğinde Konuşması

Veysel · 2023-12-14T08:37:26+03:00

Ülker firmasına yakışmayan bir durum. 4 bisküvi aldık. Marketten hepsi aynı aldık. Fotoğrafını çekip bakın ürün bu halde diye. Aramışlar gelip numune alacağız diye. Ürün çikolatası kabarcıklı halde ve tadı ekşimiş. Taş gibi sertleşmiş ve de diş kıracak seviyede. Kalktık yazdık böyle böyle iletişim bilgisi istediler aradılar numune alacağız. Bisküviden size bilgi vereceğiz. Eğer dediğiniz gibiyse ücret iadesi dediğiniz gibi değilse dava edeceğiz dediler. Ürünün arkasında durmak bir yana suçlu gibi gösterip bastırmaya çalışıyorlar. Ne yapacağız' bisküvinizi kalkıp saklayacak mıyız bir de yenmiyordu çöpe attık bu kadar basit anlamayacak ne var. Herkes bu firmanın ne olduğunu anlasın diye yazdım. Bu şikayeti hiçbir talebim yoktur. Fotoğraflar ektedir.

Ülker

Sayın İlgili, Tüketicimize e-mail ile bilgi verildi. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi

Veysel

Tarafınızdan herhangi bir mail almadım. Gün içinde telefonumda bildirim görmüştüm cevabı ancak yazabildim. Gelen cevapta aranıp ulaşılmadığım belirtilmişti. Sonrasında numuneyi ben çöpe attım dememe rağmen ısrarla muhafaza edin satış temsilcisi sizinle irtibata geçecek diye bir bildirimdi. Ancak sanırsam yazdığınız bu cevabı da silmişsiniz sebebini bilmiyorum. Sorunla ilgili çözüm çabasında olduğunuzu anlıyorum. Bana sistemde kayıtlı email adresimden yazılı olarak ulaşılmasını istiyorum.

Veysel

Firmanın hafta sonu olma sebebi ile yanıt vermediğini düşündüm ama tamamen yalan dolan. Hiçbir şekilde cevap verilmedi. Görüşme yapılan numaraya ait kayıtları tutmaları kanunen gerekli olduğundan dolayı firmaya gerekli hukuki işlemleri başlatacağım. İncelemeler doğrultusunda haklı olacağım kanaatindeyim. Kullanıcı üründen mağdur ve çöpe atmış ise bunu elinizde tutun inceleyelim ardından dediğiniz gibi değilse gerekli işlemleri yapacağız hukuki olarak demeleri sindirmeye çalışmaları kötü bir netice. Tehdit edecekler ise cezasını da çekmeleri lazım fotoğraflar ürünün hatalarını anlatıyor görüntü yeterli zaten. Biz küflü bozulmuş ürünü elimizde bekletmek zorunda değiliz asla bunun hukuki hiçbir gerekçesi bulunmamakta. Parti no seri no her şey paylaşıldı iletişime tamamen kapalı. Sistemde kayıtlı e-mail ile iletişime bu hafta geçilmez ise gerekli süreci tüm tüketiciler adına başlatacağım. Bir özür dilenmesi gerekmektedir. Bunu yapmaları lazım en azından.