Ülker Bayisi Ve Bölge Şefinden Adaletsiz İade İşlemi Ve İlgisiz Yaklaşım

Ülker Erzincan Tokgöz Bayisi ile sorun yaşadık. Genel müdürlüğe şikayetlerimi bildirdiğimde, bölge şefi tarafımızla iletişime geçti fakat iletişime geçen bölge şefi bayiyi kolluyordu.
İade listemi bölge şefine ilettim, kendisi döneceğini söyledi. Bunun üzerine üç kez yine kendisini aradım, dönüş yapmadı. Dördüncüde listeyi tekrar istedi, tekrar gönderdim ve aynı gün içerisinde dönüş yaptı. %45 üzeri iade olan ürünlerde iade kabul edemeyeceklerini belirtti. Bunu kabul etmemiz mümkün değilken, faturaları incelediğimde bazı ürünlerde %45 üzerine çıkmayan ürünleri %45 üzerine çıkarmış. Bunu kendisine söylediğimde, '3-5 ürünün lafını mı yapacağız' diye alaycı bir tabirle yaklaştı, buna da sustuk. Daha sonra fatura kesmek için fiyat listesini istediğimde, 'bizim iadede çalışma prensibimize göre aldığınız fiyattan iade keseceksiniz' dedi. Oysa ki Ülker'in çalışma prensibini bilen birisiyim ve daha önce Tokgöz isimli firmaya iade faturası kestik. Bölge şefinin bu tutumu, resmen Tokgöz isimli bayiyi kollayan bir tavır olduğunu gösteriyor. Bu şekilde anlaşamayacağımızı belirterek telefonu kapattım. Ülker'in kurumsallığına yakışmayan bir bayi ve bölge şefiyle muhatap oluyoruz.