Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Bozulmuş Gofret İçin Fiş Olmadan İade Reddi

Yaklaşık on gün önce, oğlumun okula giderken tüketmesi için Şanlıurfa’da bulunan Dev Gros isimli marketten Ülker çikolatalı gofret satın aldım. Ürünü açtığımızda çikolatanın üzerinde beyazlaşma ve belirgin bir bayatlama olduğunu fark ettik. Ürünün son kullanma tarihi 09.11.2026 olmasına rağmen bu şekilde bozulmuş olması hem hayal kırıklığı yarattı hem de sağlık açısından endişelendirdi.

Sorunu fark ettikten sonra ürünü aldığım Dev Gros markete geri götürdüm; ancak fişi attığım için herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma yardımcı olunmadı. Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen bu durumda olması ve yaşadığım mağduriyetin fiş olmadığı gerekçesiyle tamamen görmezden gelinmesi beni rahatsız etti.

Ülker’den, bu ürünle ilgili inceleme yapılmasını, gerekirse aynı ürünle değişim veya ücret iadesi gibi bir çözüm sunulmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin artırılmasını talep ediyorum.