to read complaints and reviews, or file yours.Fiş Olmadığı İçin İade Reddedildi, Son Kullanma Tarihi Yaklaşan Ürün Satıldı
13 Ekim 2025 tarihinde Kocaeli Darıca’daki bir Şok marketten Ülker Çikolatalı Gofret satın aldım. Ürünün ambalajında son kullanma tarihi olarak 25/10/2025 yazıyordu. Ancak ürünün tarihi geçmek üzereydi ve bu durum beni tedirgin etti. Ürünü iade etmek istedim fakat fişim olmadığı için iade kabul edilmedi.
Şok market veya Ülker müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçemedim. 100 TL ödediğim bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili yardımcı olunmasını rica ederim.
Gelişme
Şok marketten aldığım Ülker bitter çikolatanın son kullanma tarihi 21.12.2025 olmasına rağmen ürünün tadı bozuktu, rengi de normalden farklıydı. Tarihi henüz geçmemiş bir üründe bu şekilde bozulma olması hem sağlığımı riske atması hem de marka güvenini zedelemesi nedeniyle beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Yaklaşık bir ay önce yine Ülker’e ait, son kullanma tarihine yaklaşmış bir ürünle benzer bir olumsuzluk yaşamıştım. Aynı marka ürünlerde kısa süre içinde ikinci kez böyle bir sorunla karşılaşmak, üretim ve kalite kontrol süreçlerinde ciddi bir denetim eksikliği olduğunu düşündürüyor.
Ülker’den ve ürünü aldığım marketten, bu yaşananlar için tarafıma açıklama yapılmasını, özür dilenmesini, bozuk ürün için para iadesi sağlanmasını ve özellikle son kullanma tarihi yaklaşan ürünler konusunda denetim ve kontrollerin artırılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimize e-mail ile bilgi verildi. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi
