Bozuk Çikolata Ve Verilen Sözün Tutulmaması

Ülker’in bütün Antep fıstıklı sütlü çikolatasını Amasya’da bir marketten satın aldım. Ürünü açtığımda tadının acı ve çok kötü olduğunu, ayrıca görüntüsünün de normalden farklı ve bozulmuş halde olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünün bozuk olduğunu düşündüm.

11 Şubat’ta yaşadığım durumu Instagram üzerinden Ülker’e ilettim. 12 Şubat’ta bana dönüş yapıldı ve mail yoluyla bilgilendirme yapılacağı, ayrıca özür amacıyla hediye paket gönderileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra ne herhangi bir bilgilendirme maili aldım ne de söz verilen hediye paket gönderildi.

Hem bozuk bir ürünle karşılaşmış olmam hem de verilen sözlerin tutulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ülker’den, süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve daha önce taahhüt edilen hediye paketinin en kısa zamanda tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.