to read complaints and reviews, or file yours.Boş Ülker Bonbon Ekstra Paketi Ve Sözlerin Tutulmaması
Ankara Mamak’ta bulunan Şok market ’ten satın aldığım Ülker Bonbon Ekstra ürününde ciddi bir sorun yaşadım. 20 Mart tarihinde açtığım üründen, içi tamamen boş bir paket çıktı. Ücretini ödediğim bir ürünün içinden boş paket çıkması hem hayal kırıklığı hem de güven kaybı yaşattı.
Bu durum üzerine Ülker’e mail atarak sorunu detaylı şekilde anlattım. Sonrasında 23–24 Mart civarında telefonla arandım ve bana sorunun incelenmesi için ürün paketinin benden alınacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne paketi almaya gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Hem ürünle ilgili yaşanan bu hata giderilmedi hem de verilen sözler tutulmadığı için mağduriyetim devam ediyor. Ücretini ödediğim halde boş çıkan ürünümle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ürün bedelimin karşılanmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılarak sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Ülker ürünlerine olan güvenimi ciddi anlamda kaybetmiş durumdayım.
Sayın İlgili, Tüketicimizle iletişime geçerek, bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi
20 Mart'ta boş bir Ülker Bonbon Extra paketi aldım, Ülker'e mail attım ve telefonla arandım, paketimin alınacağı söylendi ancak bir ay geçti ve hâlâ bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda paket hâlâ alınmadı ve sorunum çözülmedi.
