Ülker Shop Mağazasında Çift Ödeme Ve İlgisiz Personel

04/11/2026 tarihinde, saat 16.00 suları civarında Pendik Marina’da bulunan Ülker Shop mağazasından alışveriş yaptım. Ödemenin tutarı 615,77 TL idi ve ödemeyi Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden QR kod ile gerçekleştirdim. Ancak işlem sırasında sistem ödemeyi iki kez çekti ve hesabımdan 615,77 TL X 2 olmak üzere toplam 1.231,54 TL para çıkışı oldu.

Durumu kasadaki görevliye gösterdiğimde, çalışan son derece ilgisiz ve gayriciddi bir tavırla “Benim yapabileceğim bir şey yok, bu ürünün parasını kasamda görmediğim sürece ürünü size vermem.” şeklinde konuştu ve yardımcı olmadı. Ayrıca, “1 hafta sonra gelin, o zaman kontrol ederiz.” diyerek beni o an tamamen mağdur bıraktı. Bu işlem sonrasında hesabımda başka param kalmadığı için o gün yapmam gereken diğer işlerimi de gerçekleştiremedim.

Garanti BBVA hesabımdan 04/11/2026 tarihli 615,77 TL tutarında iki ayrı fast işlemine ilişkin dekontlar elimde mevcuttur ve talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Haksız yere çekilen tutarın iadesinin ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ayrıca bu olayda sorumluluğu bulunan çalışan hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Tarafıma telefonla da dönüş yapılmasını rica ediyorum: 0542********17.