Mağazamızda Sinyal Eksikliği Çalışma Sürecini Ve Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiliyor

Trabzon Ortahisar 2 numaralı Bostancı’da bulunan mağazamızda yaklaşık 4 yıldır tüm operatörlerde ciddi bir çekim problemi yaşıyoruz. Mağaza içinde neredeyse hiç sinyal olmadığı için hem bizim hem de müşterilerimizin telefonları sürekli çekmiyor, görüşmeler kopuyor, internet bağlantısı kurulamadığı için işlemler aksıyor.

Müşterilerimiz arama yapamıyor, doğrulama SMS’leri geç geliyor ya da hiç gelmiyor, mobil internet üzerinden yapmamız gereken birçok işlem gerçekleşemediği için hem zaman kaybı hem de ciddi memnuniyetsizlik oluşuyor. Biz çalışanlar olarak da günlük iş akışımızı sağlıklı şekilde yürütemiyoruz.

Mağazamızın bulunduğu bölgede ve özellikle mağaza içinde kapsamanın iyileştirilmesi için gerekli altyapı çalışmalarının yapılmasını, gerekiyorsa sinyal güçlendirici veya benzeri teknik çözümlerle bu sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyoruz.