Kafeterya Personelinin Çay Servisini Reddetmesi Ve Kalitesiz Kahve Şikayeti

26.03.2026 tarihinde saat 20.53’te Konya–Ankara seferini yapan hızlı trende, 2. vagonda yolculuk yaparken kafeterya görevlileriyle ciddi bir sorun yaşadım. Kafeteryada çalışan personel, özellikle çay konusunda sürekli bahane üreterek hizmet vermemeye çalışıyor, bilinçli olarak çay demlemiyor. Çay kazanı bozuk, çaycı bozuk gibi her seferinde farklı bir gerekçe öne sürüyorlar.

Ayrıca 110 TL gibi yüksek bir fiyata satılan kahve, kalite olarak 10 TL etmez derecede kötüydü. Ürün kalitesiyle fiyat kesinlikle örtüşmüyor. Sorular sorduğumuzda ise üslup olarak son derece lakayıt ve alaycı şekilde cevap veriyor, yolcuya saygı göstermiyorlar. Bu işi yapmak istemiyorlarsa, yolcuları mağdur etmek yerine başka bir sektörde çalışmaları daha doğru olur.

Bu trende yolcuların parasını vererek aldığı ürünler, personel tarafından sanki bir lütufmuş ya da ikrammış gibi görülmemeli, kalitesiz ve adeta bozuk ürün muamelesi yapılmamalıdır. Kafeteryada görevli personelin davranışlarının, hizmet anlayışının ve sundukları ürünlerin kalitesinin detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.