Trendyol İade Sürecinde Mağduriyet Ve Çelişkili Yanıtlar

Trendyol'da mutfak tezgahına yapıştırılacak yapışkanlı ürünlerden aldım, yaklaşık 35 gün geçti. Ürünler hiç kullanılmamıştı. Paketini açıp baktığımda, ürünlerin durduğu yerde baloncuklar ve kabarcıklar oluştuğunu gördüm, yani bozulmuştu. Bunun üzerine satıcı ile temasa geçtim, satıcı ürünü iade etmemi istedi. Yani bozulduğunu kabul etti, fakat Trendyol bana iade kodunu gönderemeyeceğini söyledi. Satıcının iade etmemi istediği ürünü Trendyol iade etmemi engelliyor. Nasıl bir tuhaf durum, anlamadım. Tüketici Heyeti'ne benim Trendyol'u mu şikayet etmem lazım, satıcıyı mı şikayet etmem lazım, anlamadım.
Sipariş No: 10221732566
Teslimat No: 9443726242