to read complaints and reviews, or file yours.Uğurlu Oto Cam Yaptıkları Hatanın Bedelini Benden İstiyor
2024 yılı Ağustos ayında 03**1 plakalı Focus 1 kasa aracımın ön camı, Isparta’daki Çağlar Oto Cam servisinde Uğurlu marka ön cam ile değiştirildi. Aracımda orijinal ön cam varken, değişim sonrası takılan Uğurlu marka ön camdan yoğun şekilde rüzgar sesi almaya başladım.
Şikayetimi iletmek için yeniden Çağlar Oto Cam servisine gittiğimde sadece tekrar silikon çekildi ve “daha da ses olursa başka bir şeydendir” denilerek geri gönderildim. Focus 1 kasa aracın ön camında bulunan plastik fitil çerçevenin yenisi takılmadı, eski fitil kullanıldı. Ayrıca ön cam sökülüp takılırken iç döşeme trimlerine zarar verildi ve aracın iç kısmında silikon artıkları gözle görülür şekilde duruyor.
Tüm bu işlemler kasko üzerinden yapıldığı için herhangi bir ödeme yapmadım. Ancak şimdi Uğurlu marka ön camın tekrar sökülüp takılması için benden 1.500 TL işçilik ve ön cam fitili ücreti talep ediliyor. Hem yapılan hataların kabul edilmemesine hem de bu durumun maliyetinin bana yüklenmek istenmesine gerçekten yakıştıramadım.
Uğurlu Cam’dan beklentim, aracımın ön camının yeniden sökülüp düzgün ve sızdırmaz şekilde takılması, ön cam fitilinin yenilenmesi ve bu işlem için benden hiçbir şekilde işçilik ya da ek ücret talep edilmemesidir. Ayrıca cam değişimi sırasında zarar verilen iç döşeme trimlerinin de eski haline getirilmesini talep ediyorum.
Resimlerden yapılan işçilik hatası görülüyor. İç trimi de tel ile eski camı ayırmak isterken kestikleri yerler belli oluyor. Uğurlu oto camdan olumlu ya da olumsuz bir dönüş gelmiyor maalesef.
Sayın Durmuş Bey, Öncelikle aracınızda yaşadığınız cam değişimi sorunu ve sonrasında ortaya çıkan rüzgar sesi, silikon kalıntıları ve iç döşeme trimlerindeki hasar nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ediyoruz. Uğurlu Cam olarak, mobil servis ile bulunduğunuz lokasyon da ön camınızın orijinal kalitesine uygun bir şekilde yeniden sök - tak yapılarak tüm fitil ile silikon tamirinin eksiksiz yapılmasını sağlayacağız. Bu işlem tamamen ücretsiz olarak, hiçbir işçilik ya da ek ücret talep edilmeden yapılacaktır. Yaşadığınız olumsuzluk için tekrar özür diler, sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Uğurlu oto cam tarafından aradılar ve yukarıda belirtildiği gibi hiçbir ücret almadan camın tekrar sökülüp yeni fitili ile yeniden montaj yapılacağı belirtildi. Bu kadar kısa sürede dönüş olması ayrıca bizi memnun etti. Gelişmeleri buraya yazacağım. Şimdiden teşekkürler Uğurlu Cam.
Bugün 15.41 de aradılar ve yağmurdan dolayı sonra gelelim deyip haftaya ertelediler. Bakalım inşallah klasik haftaya gelelim tarzı esnaf ağzına dönmez bu iş. Şimdilik bekliyoruz.
27 Ocak oldu. Bir gelişme yok maalesef. Rüzgar sesiyle devam.
Halen daha sorunumuz çözülmüş değil. Bekliyoruz bakalım. Denizliden gelen mobil servis ne zaman gelecek de işlem yapacak.
İlk günden beri ilgilenen Uğurlu Otocam'a teşekkür ediyorum. Bekleme olmasının sebebi benim Denizli Uğurlu Oto Cam mobil servisini ikamet ettiğim şehre gelmesini beklemekti. Ben istediğim bir Uğurlu Otocam servisine gitseydim işim daha çabuk çözülecekti. Denizli'mize yakışır bir firma. Yaklaşık bir buçuk sene sonra bile kendilerinden kaynaklanan sorunu nezaketle ve ilgiyle takip edip çözdüler.
