to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Derin Dondurucu Ve İptal Teklifi
27 Eylül tarihinde Gaziantep Şehitkamil Kayaönü şubenizden bir derin dondurucu satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak çektirdim. Ürünün 2–3 gün içinde adresime teslim edileceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Mağazayı aradığımda stokta ürün olmadığı, bu nedenle doğrudan iptal edelim denildi. Ben iptal etmek istemiyorum, taksitli olarak ödemesini yaptığım derin dondurucunun tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede temin edilip adresime ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Saadet Hanım, Öncelikle yaşanan teslimat gecikmesi nedeniyle müşterimizden özür dileriz. 27 Eylül tarihinde gerçekleştirmiş olduğu derin dondurucu alışverişiyle ilgili teslimat süreci tarafımızca kontrol edilmektedir. Ürünün stok ve tedarik durumu yeniden değerlendirilerek, müşterimizin talebi doğrultusunda ürünün temin edilip en kısa sürede teslim edilmesi için gerekli çalışmalar yapılacaktır. Müşterimizin talebi doğrultusunda siparişin iptali yönünde bir işlem gerçekleştirilmeden önce kendisiyle iletişime geçilerek süreç hakkında net bilgilendirme yapılacaktır. Yaşanan gecikmenin giderilmesi ve müşterimizin mağduriyetinin önlenmesi adına konu tarafımızca takip edilmektedir. Anlayışı için teşekkür eder, yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür dileriz.
