Okul Ücret İadesinde Uzun Gecikme Ve Yetkisiz İletişim Sorunu

Oğlum 4/a sınıfı öğrencisi olarak Ankara Batıkent Uğur Okulları’na devam ediyordu. Okul ücreti ödemelerini tüm yıl için tamamladık. Tayinimiz nedeniyle Aydın’a taşınmak zorunda kaldık ve 16 Ocak itibarıyla okuldan ayrıldık. Okul yönetimi, ayrılış işlemleri sırasında gerekli tayin belgelerimizi teslim aldı ve bu belgeleri ayrılış evraklarımızla birlikte genel merkeze ilettiklerini, yaklaşık bir ay içinde kalan tutar olan 135.000 TL’nin tarafımıza iade edileceğini söyledi.

Ancak o tarihten bu yana okul ve genel merkez arasında adeta mekik dokuyoruz. Okulu aradığımızda evrakları gönderdiklerini, iadenin genel merkez tarafından yapılacağını söylüyorlar. Genel merkezi aradığımızda ise bu kez muhasebe biriminin yapacağı belirtiliyor fakat ne net bir tarih veriliyor ne de yetkili biriyle görüşmemize izin veriliyor. Kayıt aşamasında gösterilen ilgi ve alakanın, iş iade ve mağduriyet gidermeye gelince kesinlikle gösterilmediğini deneyimlemiş olduk.

Daha önce de okulun kitap alım sayfasında yapılan yanlış bir bilgilendirme nedeniyle mağdur olmuştuk. O sorunun çözümü için de defalarca uğraşmak, tekrar tekrar aramak ve konunun peşini bırakmamak zorunda kaldık; ancak yoğun çabamız sonucunda çözüm sağlanabilmişti. Aynı yıpratıcı süreci bu kez de hak ettiğimiz ücret iadesi için yaşıyoruz.

16 Ocak itibarıyla okuldan ayrılmış olmamıza rağmen, tarafımıza yapılması gereken 135.000 TL’lik ücret iadesinin en geç 5 gün içinde hesabımıza yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, 5 gün sonunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak, geciken her gün için yasal gecikme faizi talebinde bulunarak yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.