Ugn Hosting Ve Sunucu - Kalitesiz Hizmet Ve Mağduriyet!

Aşağıdaki ilk resimde hosting RAM 3gb olmasına rağmen kısa süre sonra 2gb olarak düşürmüşlerdi. Rica ettim ve mesaj attım; yapacağız deyip yapmadılar. İkinci resimde ise; 3gm olan hosting RAM belleği bir süre sonra 1gb olarak değişti. Bunlardan hiç haberim yok bu arada. (Burada kasıt olduğunu düşünmüyorum ama sistem ve paketlerinde çok sık ve rahatsız edici; müşteriyi önemsemeyen değişiklikler yaptıklarını vurgulamak istiyorum)

Bu iki resimdeki yazışmalar ise son güncel sorunun yazışmalarıdır. Sunucuyu taşıyıp ip değiştirmişler. Normalde siteleri olduğu gibi sorunsuz taşımak zorundalar. Aradan 10 saate civarı geçmiş taşımadan sonra hostingde sitelere dair hiç dosya yoktu. Yazınca dosyaları aktardılar. Aktarım sonrasında da hata sayfaları çıkıyordu. 12 saat civarı da onu bekledik. Ns yönlenecek 1 saate geçer şeklinde cevap verdiler ama geçmeyince yazdım; bu sefer suçu bana attılar. Taşıma öncesi kusursuz çalışan sistemi taşırken bozup eleştiri yapınca da işi zorlaştırıyorlar. Neredeyse 2 gündür siteler bozuk ve sayfalar hatalı kaydediliyor. Beni kızdırdıkları için hem buraya hem de Forum ve alakalı tüm sitelere bu yaptıklarını konu konu açacağım başkalarını mağdur etmesinler diye. Web sitelerinize önem veriyorsanız bu işletmeye dikkat etmelisiniz. (Yani bakın hatayı müşteri fark etmezse bilmiyorlar. İtiraz edip üstüne gitmediğiniz sürece de zor düzeltiyorlar. Hizmet kalitesine ve müşteriye verdikleri değeri anlatmak istiyorum)

Bu yazışmada ise; ücreti peşin ödenmiş belli özellikli hostingin inode sayısını kafalarına göre kısıtlaması. Pek nadir ilgilendiğim sitelerdi zaten. Uyarmadan bilgilendirmeden kısıtlama yapıyorlar. Kısıtlama sonrasında ise Cpanel hosting kilitlenip tüm sitelere 403 hatası veriyordu. 1 gün civarında da o şekilde kalmıştı siteler. Haber de vermiyorlar. Siteleri kontrol etmesen giriş yapmasan anlamıyorsun. Sitelerinin kurumsal firma havası verdiğine bakmayın. Kafası esince istediğini yapan bir akıl yönetiyor siteyi.

Yani bakın öyle "hizmet ve kullanım koşulları" kelime oyunlarıyla bu iş olmaz. Son attığınız yedek güncel değil ve 5 gün öncesinin yedeğiydi. Ben günlük rutin yedek alıp indirdiğim için önemsemedim. Ben tüm mailleri tutuyorum. Onların hepsini tek tek kontrol edip bakacağım. Bakalım içlerinde "anlaşmada olan inode sayısını kafanıza göre kısıp siteleri 403 hatası verdirme", "Kiraladığım süre boyunca taahhüt edilen kaynak kullanımı yeri geldiğinde 1/3 oranına indirilmesi" var mıymış. Bunu sürekli yaptınız ama ben aktif olarak kullanmadığım için umursamadım bile. Birkaç aydır önemsedim; onda da ciddi anlamda hizmet sorununuzun olduğunu fark ettim. Ayrıca öyle "marka karalama" iddianız hiç hoş değil. Biraz dürüst olup yaptığınız hatayı telafi etseydiniz sorun olmazdı. Son yaptığınız hatadan dolayı sitelerin hepsi Google ve Yandex arama motorlarında boş sayfa olarak görünüyor. Burası daha bir şey değil. Daha forumlar, sözlükler var. Tüm mail ve Ticket yazışmalarını güzel kolaj yapıp konular açayım da millet sizin kalitenizi bilsin. Öyle hesabımı askıya almakla da olmaz. BTK hatta CİMER'i bile CC ekleyip sizi özellikle şikayet edeceğim. Burada öyle kafanıza göre haksız şekilde "marka karalaması" başlığı altında beni zan altında bırakamazsınız. Hukuksal süreci başlatmanızı bekliyorum. Karşınızda çocuk var ya; öyle korkutmaya çalışın. Buradan süreci yorum olarak da güncelleyeceğim sürekli...

Hayır, ben gayet ılımlı yaklaşıp destek taleplerini de insani şekilde rica ederek açıyordum. Hatta siteler sizin kafanıza göre aldığınız kararlardan bile saatlerce kapalı olmasına rağmen. Sizin yaptığınız son taşıma işleminde, işlemi başarılı gösterirken hostingte eski verilere dair hiç dosya yoktu. İtiraz ettim dosyalar geldi. Daha sonra siteler yine açılmamaya devam etti ve yine yazınca; ns ile alakalı deyip 1 saat sonra düzelir dediniz. Aradan 10 saatten fazla süre geçti durum yine aynı ama bu sefer suçu ns yönlendirmesine attınız. Neymiş efendim, reseller alacakmışım. Mevcut panel üzerinden daha önce nasıl o kadar siteyi sorunsuz çalıştırabiliyordum? Ben ns, DNS sistemini bilmiyor muşum gibi saf yerine koyup sorunumu çözmek yerine ilgilenmemeyi ve farklı ürün satışına yönlendirdiniz. Dürüst olun ve destek mesajlarını lehinize kırpmak yerine tamamını yayınlayın. O sorunu çözmek basitti ama siz uğraşmayıp reseller paketlerine yönlendirince ben de kızdım ve siteleri farklı sunucuya taşımaya başladım. Alternatif sunucu bulmak, onu yapılandırmak ve yerel dosyaları yüklemek Cumartesi gün ortasından Pazartesi gece 3 sularına kadar vaktimi aldı. Sinir stresi de cabası. Siteler 3 gündür kapalıydı ve hepsi boş site olarak güncellendi Google ve Yandex sitelerinde. Ayrıca ben sinirlenip sizi şikayet edeceğimi yazdıktan sonra benimle iletişime geçmeye çalıştınız. Normalde ben buraya en başından beri sizden aldığım hizmetin olumlu yönlerini de dürüst şekilde detaylı yazacaktım ama karakter kısıtlamasından dolayı ciddi negatif yönleri özet geçmek durumunda kaldım. Daha detaylı versiyonunu dürüst şekilde farklı platformlarda paylaşacağım zaten. Tavırlarınızdan dolayı da buradaki şikayetimi daha anlaşılabilir ve adil olsun diye videolu görsel anlatım olarak hazırlayacaktım ama hesabımı askıya aldığınız için yazışmaların sitedeki haline ulaşamıyorum. Hatanızı kabul etmek yerine beni itham etmeye devam ederseniz Ekran görüntüleri ve mailler üzerinden görsel videolu şikayet oluşturacağım. Benim niyetim karalamak değil; ben müşteriyim ve sizin hatalarınızdan dolayı saatlerim, günlerim boş yere gitti. Potansiyel mağdurlara uyarı mahiyetinde açtım konuyu. Ayrıca ben tehdit etmiyorum. Vatandaş olarak yaşadığım sorun ve mağduriyeti reel ve dijital ortamda dile getirme hakkım var ve o hakkımı kullanıyorum; sizleri de bilgilendiriyorum.

Bakın mesela aşağıdaki görselde, daha önce uzun süredir güncelleme yapmadığım halde tüm siteleri boş sayfa (403) olarak gösteren problemin kaynağını göstereyim. Hazırda zaten hostingde barındırılan sitelerin inode sayısı 21*.*** civarında. Aşağıdaki bildirim gibi bu arkadaşlar kafaları esince o limiti 150.000 ya da farklı kotaya çekiyorlar. Çalışan siteleriniz şu manuel işlemden sonra artık açılmamaya başlıyor. Sonra tüm siteler 403 hatası veriyor ve açılmıyorlar. Bu da ciddi siteler için seo sisteminde kalıcı sorunlar oluşturur normalde. Siz farkına varmazsanız muhtemelen uzun süre günler belki aylarca o şekilde kalır söyleyeyim. Normalde ben bu hostingi bu şekilde kiralamadım ki. Müşteriyi bilgilendirmeden sistemi bozacak ve ciddi sorunlar verecek en azından potansiyel işlemlere yetkiniz ve hakkınız var mı? Kesinlikle yok, en kötü ihtimalle bilgilendirmeniz süre vermeniz gerekiyor. (Ayrıca belirteyim: Daha önce aynı işlemi yaptınız ve sizi uyardım. Sonrasında limiti yükselttiniz ve siteler çalışmaya devam etti. O konuda hakkınızı yemeyeyim; hakkım da olsa kısıtlama sonrasında inisiyatif kullanıp yardımcı olmaya çalıştınız ve oldunuz da) Neyse, ben sisteminizi kullanmıyorum zaten. Tüm verileri ve kalan haklarımı kalıcı olarak silebilirsiniz.