to read complaints and reviews, or file yours.Boğahost İle Yaşadığım Sorunlar Ve Kesintisiz Hizmet Eksikliği
Boğahost'tan geçtiğimiz yıl firmamız için 1 yıllık sanal sunucu satın almıştım. 1 yıl dolması sonrası sunucuda yaşanan kesintiler nedeniyle iptal etmek ve kullanmamak istedim.
Boğahost'un müşteri hizmetleri otomatik olarak hizmeti yenilemiş.
Para ödemesi yapmadan fatura çıkarmış, yani kendi kafalarına göre hareket edip ürünü yenilemişler.
Ayrıca panellerine girdiğimde de fatura gözükmüyor. Beni fatura çıktı, mutlaka ödeme yapman gerekiyor yoksa şikayet edeceğim diye tehdit ediyorlar.
Ödeme yapmazsak ilgili mercilere bizi şikayet edeceklerini söylüyorlar.
Sonrasında WhatsApp'tan ulaştılar. Tekrar ürünü kullanmak istemediğimizi, iptal edilmesini söyledik ama hiçbir şekilde anlamıyorlar.
Para da para diyorlar. Ödeme yapmanız gerekli, yoksa ilgili mecralara şikayet edeceğiz diye bir tavırla konuşuyorlar. Yani resmen tehdit ediyorlar. Bu saçma tavırda olan firmalardan asla bir daha alışveriş yapmayacağım. Buraya da Boğahost şikayet konusu açmak istedim. Asla yanına yaklaşılmayacak bir firma.
Bir diğer Boğahost şikayet nedenim ise yeni aldığım bir sunucuya ben ve şirket çalışanlarım giremedi.
Hesaptan sürekli olarak attı ve sunucuya giriş yapamadık. Saat gece 10 gibi destek talebi açtım; internetiniz kötüdür diye yanıt verdiler. Hadi benim internetim kötü, çalışanlarım farklı yerlerde bağlanıyorlar, onların bağlantısı niye sürekli kopuyor? Ve Boğahost'tan aldığım diğer sunucuya sorunsuz erişiyorum da diğer sunucuya niye giremiyorum?
Gece yarısı beni arıyorlar, meşgule atıyorum, ısrarla arıyorlar. 10 defa arka arkaya aramışlardır.
Yani ben destek talebi açıyorum, beni niye arıyorsunuz? Yazın arkadaş, belki konuşmak için uygun değilim. Müşteri hizmetleri sıfır, sunucu sıfır, destek talepleri sıfır.
Boğahost pişmanlıktır.
İlgili şikayetin çarptırılarak 3. Bir kişice anlatıldığı ve doğruluğunun payının olmadığını içeren kişinin kendi açtığı konudan okuyarak değerlendirebilirsiniz. Yalan beyan ve ticari marka karalaması amacıyla takındığı üslupsuzlukta kendi açtığı konuda yer almaktadır. Saygılarımızla
Firma hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Açtığım konuyu r10'da inceleyebilirsiniz, r10 yönetimi boğahost'un haksız olduğunu, iptal talebimin onaylanmasını talep etti ve konuyu kapattı. Bu firmayla hiçbir şekilde çalışılmaması gerektiğini, bogahost şikayet konumdaki bilgileri inceleyerek anlayabilirsiniz. Sürekli üste çıkacak tavırda konuşuyorlar ve hiçbir şekilde teknik konuda yardımcı olmuyorlar.
Sonuç olarak, Boğahost'un "ödeme yapmazsanız ilgili mercilere şikayet ederiz" tehdidi sonuçsuz kaldı. Ben müşteriyim, bir hizmeti kullanmaya devam etmek istemezsem ödeme yapmak istemem hizmet sonlanır. Yenilenmiş hizmetmiş filan anlamam. Ödeme alırsın sonra yenilersin. Yeniledikten sonra ödeme diye tehdit etmezsin. Bogahost şikayet konumun arkasındayım.
Merhabalar tarafınızca yanlış anlaşılmış olabilir ancak personelinizin söylemleri nedeniyle bize cephe almanızı doğru bulmuyoruz. Kendisi ile görüştük görüşmeden böyle bir işe kalkışmayız. Size sormadan verdiği cevap nedeniyle bizi karalamanız pek normal ve doğru değil. Personeliniz bugün var ise yarın olmayabilir ancak bir iş yönetiyor iseniz hiçbir şey koşulsuz şartsız hareket edilmez. Size ait herhangi bir hesabınızda zaten bir problem yaşanmadı bu nedenle bizim tarafımızda herhangi bir şekilde size karşı sitem bulunmuyor. Hizmeti her zaman alabilir veyahut iptal edebilirsiniz. Ek olarak size gerekli mecralar denmesi bir tehdit değil bu şirketin muhasebesi yöneticisi teknik personeli avukatı vb birçok bölümde personeli bulunuyor. Konuşan ve görüşen arkadaş bu mantık ile yazmış sizi kime şikayet edebiliriz ki bunu tehdit olarak algıladınız onu anlamadık. Şikayet unsuru barındıracak herhangi bir durum olmaması nedeniyle konunuzu kapatmanızı rica eder saygı duyarız. Hizmet almak isterseniz her zaman alabilirsiniz ancak şahsınıza ait yönetilecek hesapları bir başka kişi üzerine almayınız yasal olarak suç işliyorsunuz aslında. Çünkü bizimle muhatap olan ve adı geçen kişi olmamanıza rağmen bu benimdi diyerek konu açıyorsunuz ancak resmiyette bunun gibi durumda bilgi paylaşımı nedeniyle siz kusurlu oluyorsunuz. Bu nedenle ilgili durum için bunu da göz ardı etmemenizi önemle rica ederiz. Firmamızın gördüğünüz üzere şikayeti bulunmuyor bu nedenle sizinde şikayette bulunmamanızı ve aslında sizinde tam olarak doğru bir şey yapmamış olduğunuızu görmenizi isteriz. Konuştuğumuz görüştüğümüz kişi siz değilken bu konuyu açmanız pek doğru değil. Ek olarak bizler sadece hosting firması değiliz aynı zamanda İSS üzerinden internet sağlayıcıyız. İnterneti sağlarken siteye giren kullanıcılar internette kusur bulurken hosting sektöründe ise sunucuya giremeyenler internet yerine sunucuda kusur arıyor yani kişi tipleri oldukça farklı bu nedenle internet kaynaklı bir sorun yaşandığı için bağlantı problemini bizden sanmanız çok olası ama biz zaten iki şirkette de farklı kişi tipleri ile görüştüğümüz için ne demek istediğimizi anlamışsınızdır diye düşünüyorum o işte o iş kötüleniyor bu işte bu iş kötüleniyor kimse sorunu görmek istemiyor.
