to read complaints and reviews, or file yours.Ufuk Yapı & FC Concept Hatalı, Kalitesiz İşçilikler Ve Mağduriyet
Ufuk Yapı firması ile mutfak ve tüm ev tadilatına (malzeme ve işçilik dahil olmak üzere) kendi ekipleri ve referansları doğrultusunda anlaşma sağladım. Ev tadilatında gereken tüm malzeme ve işçilik işlemlerini bu firmaya yaptırmak gibi büyük bir hata yaptım. Firma sahibi ömer bey, işiniz tamamlanana kadar sizinle oldukça ilgili davranıyor ve “referans usta ekibi (Fatih usta ve Ekibi) ” güven vermeye çalışıyor. Ancak süreç sonrasında yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetlerde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yaşadığım başlıca problemler: 1. Seramiklerin arkasına yapıştırıcı uygulanmadı. 2. Duş alanlarına gerekli "eğim verilmediği için" su birikmesi yaşandı. 3. Açılan nişlerde son derece özensiz ve kalitesiz işçilik yapıldı. 4. Evin birçok bölümünde (banyo, hol, antre ve mutfak) yamuk ve bel veren seramikler mevcut. 5. Banyo ankastre setlerinin tesisatı hatalı ve eğri şekilde bağlandı. 6. Klozet montajı yanlış yapıldığı için defalarca su sızıntısı yaşandı, tekrar kırmak zorunda kaldık. 7. Sürgü kapıların duvarları yamuk yapıldı, çıkan molozları dahi toplamadılar. Tüm bunlar yüzünden 2. Kere tadilata girmek durumunda kaldım ve bunun için ömer bey ile görüştüğümde "sorun seramiklerde, ustayı çağırayım hatalarını düzeltsin oldu" hata değil hatalar ordusu mevcut. "ben ustalarınızın evime bir daha gelmesini istemiyorum ücret iademi istiyorum" dediğimde ise firma sahipleri ne ömer bey ne de faruk bey oralı olmadı. Seramiklerin durumu için seranit ile görüştüm. "Bayi işçiliği biz üstlenmedik, sadece malzeme satışında bulunduk" diye gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulundu. Tüm bu sorunlara rağmen firma tarafından çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi, defalarca tarafım oyalandı ve süreç uzadı.
Firma sahibi ömer cankurt ile görüştüm inanılmaz şekilde bana verdiği geri dönüş "başında dursaydınız" diyor ben ustabaşı mıyım? Müşteri miyim? Biz bu hizmeti neden alıyoruz? Bu işi bilsek kendimiz yapardık, işçinizle uğraşmazdık. Bu kadar mağduriyetin üzerine bu tavır ne diyebilirim ki...
Şu tavra bakar mısınız. Firma sahibi müşteri memnuniyeti sıfır...
Şu tavra bakar mısınız. Firma sahibi müşteri memnuniyeti sıfır...
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına bazı hususları açıklama gereği doğmuştur. Firmamız, söz konusu projede yalnızca malzeme tedariği ve satışı gerçekleştirmiştir. Şikayette belirtilen uygulama, montaj ve işçilik işlemleri firmamız tarafından yapılmamış olup, firmamız ile çalışan personeller tarafından da yürütülmemiştir. Müşterilerimizin talebi doğrultusunda zaman zaman sektörde faaliyet gösteren ustalar hakkında tavsiye ve iletişim bilgisi paylaşılabilmektedir. Ancak bu kişiler firmamızın çalışanı olmayıp, işçilik sözleşmesi ve uygulama süreci doğrudan müşteri ile ilgili usta arasında yürütülmektedir. Bu nedenle şikayette belirtilen işçilik uygulamaları, montaj detayları ve saha çalışmaları firmamızın kontrol ve sorumluluk alanında değildir. Buna rağmen süreç boyunca iyi niyet çerçevesinde yardımcı olmaya ve çözüm üretmeye çalıştık. Malzeme kaynaklı herhangi bir sorun olması halinde her zaman müşterilerimizin yanında olduğumuzu da özellikle belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Ufuk Yapı
O kadar kötü niyetlisiniz ki kendi her işinizi yaptırdığınız çalışanlarınızı bile bizim çalışanımız değil diyerek reddediyorsunuz. Siz bana hiçbir şekilde yardımcı olmadınız. Ki zaten vanucci bayi olarak mutfakta da beni çok kere mağdur ettiniz. Mutfak için bile kendi yolladığınız ekip tarafından yapılan yanlış ve özensiz montajlarla ilgili şikayetlerimi defalarca dile getirdim ama hiçbir şekilde yardımcı olmadınız. O yüzden şu an biz müşterimizin yanındayız gibi ılımlı söylemlerde bulunmamanızı rica ederim. Sizin için önemli olan ürünü satmak ve faturayı kesmek sonrasında müşteri memnuniyeti sıfır konuşma taraftarı bile değilsiniz müşteriyi engelliyorsunuz yani kendi söylediklerinizle kendiniz çelişiyorsunuz. Kendinize bu kadar güveniyorsanız müşteriyi engelleyemeyeceksiniz o halde tarafıma ulaşın bende söyleyeyim.
Daha önce de belirttiğimiz gibi Firmamız, söz konusu projede yalnızca malzeme tedariği ve satışı gerçekleştirmiştir. Bu sebeple tabii ki ürün satışı ve fatura kesim işleminden sonra işlemimiz tamamlanmış olmaktadır, Şikayette belirtilen uygulama, montaj ve işçilik işlemleri firmamız tarafından yapılmamış olup, firmamız ile çalışan personeller tarafından da yürütülmemiştir. Belirttiğiniz usta mağazamızın çalışanı değildir
Mutfak sizin tarafınızdan yapılmadı mı sizin işçilik adı altında kestiğiniz fatura bile mevcut doğruyu konuşun, siz beni yeterince mağdur ettiniz zaten