to read complaints and reviews, or file yours.Ufuk Home-BAHÇE Mobilyası Kılıfları
Satın aldığım bahçe mobilyasının kılıfları 6. Ayında ilk yıkamada parçalandı, sorunumu bildirdiğimde, kullanım kaynaklı olduğu söylendi, halbuki ne sıcak suyla yıkandı ne de çok güneşe maruz kaldı. Bana ücret karşılığında ürün kılıfı göndereceklerini söylediler. Mağduriyetimi gidermek için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Karar lehime çıktı. Ama firma hala kendini haklı görüp kararı uygulamaktansa, gönderdiğim ürünün kargosunu kabul etmeyip bana geri gönderilmesini istiyorlar, karara itirazda bulunacaklarını söylediler. Resmen müşteriyi yıldırmak için uğraşıyor, ürünün güya 2 yıl garantisi olmasına rağmen ürününün arkasında değil
Gelişme
Ürün kılıfları ilk yıkamada parçalandı. Daha alalı 6 ay bile dolmamıştı. Firmaya Instagram hesabından ulaştığımda bana ücret karşılığında yeni ürün gönderebileceklerini söylediler. Bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve haklı bulundum. Ürünleri geri gönderdim almamak için uğraştılar. Karar tebliğ edildi kendilerine ama hala ücretimi iade etmediler. Aradığım zaman hiçbir satıcıya yakışmayacak cevaplarla karşılaşıyorum. Hem ürünleri kötü hem müşteri hizmetleri. Zaman geçtikçe alacağım paranın değeri düşüyor acilen mahkeme kararı gereği ücretimin hesabıma yatırılmasını istiyorum.
