Dört Yıldır Ücret İadesi Yapılmayan Arızalı Kuluçka Makinesi Mağduriyeti

2021 yılında İcivciv firmasından 1800 TL’ye aldığım kuluçka makinesi arızalı çıktı. Ürünü garanti kapsamında tamir edilmesi için firmaya gönderdim, ancak hiçbir işlem yapılmadan aynı şekilde geri gönderildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve ürünün ayıplı olduğu yönünde karar çıktı. Hakem Heyeti kararına rağmen ve ürünü firmaya iade etmeme rağmen, aradan 4 yıl geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca firma telefon numaramı engellediği için hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.

Firmanın sattığı ürünlerin tamamı ayıplı ve müşteri memnuniyetiyle ilgili iddiaları gerçeği yansıtmıyor. Tüm yasal süreçlere rağmen mağduriyetim giderilmedi. Hakem Heyeti kararının uygulanmasını ve 1800 TL ücretimin acilen iade edilmesini talep ediyorum.