Ufanti Fırın’da Doğum Günü Pastası Siparişinde İhmalkâr Davranış Ve Mağduriyet

Esenler’de bulunan Ufanti Fırın ile WhatsApp üzerinden patronum için doğum günü pastası siparişi vermek üzere cumartesi günü görüştüm. Pastayı salı günü teslim alacak şekilde planladık ancak pazar günü gelip sipariş oluşturabileceğim söylendi. Pastanın üzerindeki aksesuarı kendilerinin karşılamadığını, benim almam gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine aksesuarı kendim temin ettim ve ertesi gün, pazar günü aksesuarla birlikte fırına gittim.

Fırına gittiğimde bu kez ustalarının olmadığı, bu nedenle pastayı yapamayacakları söylendi. Yapamayacaklarsa bunu bir gün önceden belirtmeleri gerekirken, beni aksesuar aldırıp onca yolu boşuna getirerek mağdur ettiler. Kendi imkanlarımla satın aldığım aksesuar elimde kaldı ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Müşteriye güven verip sonrasında bu şekilde ortada bırakılmamı kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin ve sorumluluğun gösterilmesini talep ediyorum.