Satın Alınan Online Kursların Hesapta Görünmemesi ve Erişim Sorunu

Udemy üzerinden biri YDS İngilizce (S***** H*** ile), diğeri ise Fransız bir müzisyenden piyano kursu olmak üzere toplam iki farklı kurs satın almıştım. Her iki kurs da ömür boyu erişim garantili olarak satılıyordu. Ancak yaklaşık bir seneden fazladır. Yoğunluğum nedeniyle hesabıma giriş yapmamıştım. 2 Ekim 2025 tarihinde tekrar giriş yaptığımda, satın aldığım hiçbir kursun hesabımda görünmediğini fark ettim.

Kurslarımı tekrar hesabımda görmek ve kullanmak istiyorum. Satın alırken ömür boyu erişim hakkı sunulmuştu ve bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme veya uyarı e-postası da gönderilmedi. Ödemeleri kredi kartı ile yapmıştım; biri yaklaşık 100 TL, diğeri ise 30-40 TL civarındaydı ve her ikisini de indirimli olarak almıştım. Hesabımda kayıtlı e-posta adresim: e*****@gmail.com.

Kurslarımın hesabıma tekrar tanımlanmasını ve yaşanan bu sorunla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.