to read complaints and reviews, or file yours.İş Yerleşimi Olmadığı İçin Ücret İadesi Reddedildi
03.02.2024 tarihinde Udemig bünyesinde, M***** C** S*****’ın (sosyal medyada “isveçkrali” olarak bilinen) yürüttüğü iOS mentörlük programına katıldım. Tarafıma, 6 ay eğitim ve 6 ay staj süreci sonunda işe yerleşemezsem ödediğim ücretin iade edileceği açık şekilde bildirildi. Bu beyana güvenerek programa katıldım ve toplam 1000 doları banka üzerinden 3 taksit halinde ödedim. Normal kurs ücretinin 1500 dolar olduğu, mentörlük desteği kapsamında bana 1000 dolar olarak sunulduğu belirtildi.
Eğitim ve mentörlük süreci tamamen online yürütüldü. Kendilerinin yurt dışında bulunduğu ifade edildi. İstanbul’da ofisleri olduğu belirtilmesine rağmen tarafıma sabit bir telefon numarası, mersis kaydı veya açık şirket adresi sunulmadı. İletişim çoğunlukla WhatsApp üzerinden sesli arama yoluyla sağlandı. Başlangıçta e-posta üzerinden yazışırken daha sonra Slack kanalına yönlendirildim. Slack üzerindeki mesajların 90 gün sonra otomatik silinmesi nedeniyle yazışmalar kalıcı olarak saklanmadı.
Süreç sonunda işe yerleşemediğimi bildirerek, başlangıçta tarafıma verilen “işe girilmezse ücret iadesi” vaadi kapsamında iade talep ettim. Ancak eğitim ve staj sürecini tamamlamadığım gerekçesiyle bu talebim kabul edilmedi. Bunun yerine, iki farklı çalışan aracılığıyla 1500 dolar değerinde başka bir kursu ücretsiz sunabilecekleri ifade edildi ve para iadesi yapılmadı. Ödediğim 1000 dolara ilişkin banka dekontlarım ve yazışmalar tarafımdadır.
İade sürecinde yapılan bir telefon görüşmesinde tarafıma “1500 dolar borcun olduğu” yönünde bir ifade kullanıldı. Bu durum tarafımca baskı oluşturucu bir söylem olarak algılandı. Başka bir görüşmede ise yaşadıklarımı sosyal medyada paylaşmam halinde hukuki yollara başvuracaklarını söylediler.
Başlangıçta tarafıma bildirilen koşullara rağmen işe yerleşememe karşın ücret iadesi yapılmaması ve bu süreçte borçluymuşum gibi bir söylemle karşılaşmam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Udemig’in ve M***** C** S*****’ın, kayıt sırasında belirtilen şartlar kapsamında, ödediğim 1000 dolar tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet detaylı şekilde incelenmiştir. Konunun sağlıklı ve şeffaf biçimde anlaşılabilmesi adına, somut delillerle birlikte açıklama yapma gereği doğmuştur. Öncelikle belirtmek isteriz ki; iOS/SWİFT eğitimi kapsamında imzalamış olduğunuz sözleşmede yer alan “iş garantisi ve iade” hükümleri açık ve nettir. Bu hak, yalnızca eğitimi ve zorunlu staj sürecini eksiksiz tamamlayan ve tamamladıktan sonra 6 ay içerisinde işe yerleşemeyen katılımcılar için geçerlidir. Yapılan inceleme sonucunda aşağıdaki hususlar tespit edilmiştir: 0. Eğitim Katılım Durumu: Canlı eğitimlerin önemli bir bölümüne katılım sağlanmamamıştır. Katılım kayıtları sistemimizde mevcuttur. 1. **Eğitim Tamamlama Durumu:** Eğitimi sözleşmede belirtilen gerekliliklere uygun şekilde tamamlamadığınız görülmektedir. Yapılmayan ödevlere ilişkin ekran görüntüleri mevcuttur. 2. **Süre Aşımı:** Eğitim programını, belirlenen takvimin oldukça dışında tamamladığınız tespit edilmiştir. Kurum olarak eğitim bitiş tarihinden sonra ek 2 aylık süre tanınmasına rağmen bu süreç etkin şekilde değerlendirilmemiştir. (Örnek proje bağlantınız incelenmiştir.) 3. **Staj Yükümlülüğü:** Sözleşmeye göre 6 ay zorunlu staj yapılması gerekmektedir. Ancak 1 ay dahi aktif ve düzenli staj katılımı sağlanmamıştır. Staj grubundaki uzun süreli pasiflik ve yanıtsızlık kayıt altındadır. 4. **Ödeme Koşulu:** Eğitim bedeli 1500 USD olup, tarafınızdan 1000 USD ödeme yapılmıştır. Sözleşmede iade hakkının yalnızca tam ödeme yapan katılımcılar için geçerli olduğu açıkça belirtilmektedir. 5. **Eğitim İçeriklerinin Takibi:** Eğitim videolarının büyük bölümünün izlenmediği, içeriklerin önemli kısmının atlanarak ilerletildiği sistem kayıtlarında görülmektedir. 6. **Proje Teslim Standartları:** Projelerin, sözleşmede belirtildiği şekilde readme açıklamalı ve gıf destekli olarak paylaşılması gerekmektedir. Yüklemeleriniz bu standartlara uygun değildir ve içeriklerin büyük kısmı açıklamasız şekilde paylaşılmıştır. 7. **Sözleşme Hükümleri:** Tüm bu maddeler, tarafınızca ıslak imza ile kabul edilmiş sözleşmede açıkça yer almaktadır. Yukarıda belirtilen nedenlerle, sözleşmede düzenlenen iade ve iş yerleştirme hakkı koşullarının sağlanmadığı anlaşılmıştır. Ayrıca belirtmek isteriz ki; tarafınıza “1500 USD borcunuz var” şeklinde herhangi bir ifade kullanılmamıştır. Yazışmalarımızda yalnızca toplam ücretin 1500 USD olduğu ve 1000 USD ödeme yapıldığı bilgisi paylaşılmıştır. Bu husus e-posta kayıtları ile sabittir. Telefon görüşmemizde tarafınızca, talep edilen ücretin karşılanmaması durumunda kurumumuz hakkında olumsuz yorumlar yapılacağı yönünde ifadeler kullanılmıştır. Buna rağmen süreç boyunca yapıcı ve çözüm odaklı iletişim sürdürülmüştür. Amacımız herhangi bir polemik oluşturmak değil; süreci belgeler ve sözleşme hükümleri çerçevesinde objektif biçimde ortaya koymaktır. Not 1: İstediğiniz zaman İstanbul ofisimizi de ziyaret edebilirsiniz ama Udemig İsveç merkezli bir şirkettir. Hiç bir zaman bizden Türkiye ofise dair bir bilgi istemediniz. Bu ifade bir tehdit değil; olası itibar zedeleyici ve gerçeğe aykırı beyanlara karşı yasal çerçevede haklarımızı savunacağımıza dair bir bilgilendirmedir. Kurumumuz tüm süreçlerini sözleşme, sistem kayıtları ve resmi belgeler üzerinden yürütmektedir. İletişimimiz de bu çerçevede profesyonel ve kayıt altındadır. Hayat yolculuğunuzda başarılar dileriz. Saygılarımızla.
Tarafımca eksik olduğu iddia edilen ödev ve projeler, kurumun sonradan oluşturduğu sınıf içeriğine dayandırılmaktadır. Ancak söz konusu sınıfta ilk mesajın 02.10.2024 tarihinde atıldığı açıkça görülmektedir. Buna karşın ben mentörlük desteğini 03.02.2024 tarihinde almaya başladım. Yani tarafıma eksik olarak gösterilen sınıf içeriği, mentörlük sürecimin başlamasından yaklaşık 8 ay sonra oluşturulmuştur. Tarafıma “derslere eksik katılım sağlandığı” yönünde iddialar ileri sürülmektedir. Ancak buna karşılık, eğitim içeriklerini %100 oranında tamamladığımı gösteren sistem kayıtları ve ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur. Bu belgeler, dersleri izlediğimi ve süreci tamamladığımı açıkça ortaya koymaktadır. Ayrıca ben bir “kurs” satın almadım, mentörlük desteği aldım. Buna rağmen algoritma sorularının nasıl çözüleceğine dair tarafıma sistemli bir yönlendirme yapılmamış, “şu şekilde ilerle, böyle devam et” gibi bir mentörlük planı sunulmamıştır. Github üzerindeki projelerim eksiksiz şekilde incelenebilir. İlgili ödevleri yapmama rağmen hata aldığımı bildirdim, ancak herhangi bir code review veya hata çözümü yapılmamıştır. “Proje eksik kaldı” dediğimde ise “olur, sen diğer projeye geç” denilerek süreç geçiştirilmiştir. Bu nedenle bazı repoların readme bölümleri boş kalmıştır. Ayrıca ücret konusunda da en başından itibaren tarafıma mentörlük bedelinin 1000 dolar olduğu bildirilmiştir. 1500 dolar üzerinden eksik ödeme yapılmış gibi bir algı oluşturulması, başlangıçta yapılan anlaşmayla çelişmektedir.
Merhaba, şikayetinizi detaylı şekilde inceledik. Sürece ilişkin tüm kayıtlar, imzalı sözleşme ve sistem verileri tarafımızdan Şikayetvar platformuna delilleriyle birlikte yüklenmiştir. (sözleşme ekledim) Öncelikle belirtmek isteriz ki; imzalamış olduğunuz sözleşme hem katılımcının hem de kurumun haklarını korumaktadır. Sözleşmede yer alan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, iade ve iş yerleştirme hakkının temel şartıdır. Ayrıca açıkça belirtmek isteriz ki; iOS/SWİFT eğitim programımızın resmi ücreti 1500 USD’dir. Tarafınızdan yapılan ödeme toplam 1000 USD’dir. Bu husus banka dekontları ve imzalı sözleşme ile sabittir. Yapılan inceleme sonucunda aşağıdaki hususlar tespit edilmiştir: **1) Zorunlu 6 Aylık Staj Süreci** Sözleşmede açıkça belirtilen 6 aylık staj süreci tamamlanmamıştır. Sistem kayıtları ve ekran görüntüleri tarafımızca paylaşılmıştır. Aksi yönde bir iddianız varsa, staj faaliyetlerinize ilişkin kayıtları paylaşmanızı rica ederiz. (ekran resmi ekledim) **2) Canlı Eğitim Katılımı** Canlı derslerin önemli bir bölümüne katılım sağlanmadığı kayıt altındadır. Katıldığınızı düşünüyorsanız, ilgili tarih ve oturumlara dair kayıtları paylaşabilirsiniz; sistem üzerinden karşılaştırma yapılacaktır. **3) Ders İçeriklerinin İzlenme Durumu** Sistem verilerinde, ders videolarının büyük kısmının tam izlenmediği; içeriklerin ileri sarılarak geçildiği görülmektedir. Genel ilerleme yüzdesi %100 görünse dahi detaylı analizde videoların ortalama %15 oranında izlendiği tespit edilmiştir. Bu teknik veri ekran görüntüleriyle sunulmuştur. (ekran resmi ekledim) **4) Ödev ve Algoritma Çalışmaları** Zorunlu ödevlerin tamamlanmadığı ve github üzerinde sözleşmede belirtilen şekilde paylaşılmadığı görülmektedir. “Nasıl yapılacağı anlatılmadı” yönündeki iddianız doğru değildir; duyuru kanallarında açıkça github’a yüklenmesi gerektiği belirtilmiştir. Ayrıca anlamadığınız herhangi bir konu için 7/24 soru sorma imkanı sunulmuştur. Bu yönde tarafımıza iletilmiş bir destek talebi bulunmamaktadır. (ekran resmi ekledim) **5) Proje Teslim Standartları** Projelerin readme açıklamalı ve görsel/gif destekli şekilde paylaşılması gerekmektedir. Yüklemelerinizin önemli bir kısmı bu standarda uygun değildir. Yardım talebinde bulunduğunuza dair bir mesaj mevcut değildir. Bu konuda destek verilmediği yönündeki iddianızı belgeleyebilirseniz incelemeye açığız. **6) Program Süresi ve Mentörlük Süreci** Programın eğitim ve staj süresi toplam 1 yıl içinde tamamlanmalıdır. Ancak yaklaşık 2 yıllık sürede süreç tamamlanmamıştır. Son gönderilen e-postada Classroom üzerindeki tüm içeriklerin bitirilmesi gerektiği açıkça belirtilmiştir. Bu yazışmalar da tarafımızca paylaşılmıştır. (ekran resmi ekledim) --- Tüm bu maddeler, tarafınızca imzalanmış sözleşmede açık şekilde düzenlenmiştir. Sözleşmede yer alan yükümlülüklerin yerine getirilmemesi halinde iade ve iş yerleştirme hakkı doğmamaktadır. Tarafınıza e-posta yoluyla, ihlal edilen maddeler tek tek ve belgeleriyle bildirilmiş; aksi yönde belgeniz varsa paylaşmanız istenmiştir. Ancak bu yazışmalara yanıt verilmemiş, bunun yerine platform üzerinden gerçeği yansıtmayan ifadeler kullanılmıştır. (ekran resmi ekledim) Bizim yaklaşımımız polemik değil; kayıt ve sözleşme üzerinden objektif değerlendirmedir. Hayat yolculuğunuzda başarılar dileriz. Saygılarımızla
Tarafıma verilen yanıt incelendiğinde, değerlendirme yine tek taraflı sistem kayıtları üzerinden yapılmış; satış sırasında tarafıma sunulan mentörlük vaadi göz ardı edilmiştir. Öncelikle ücret konusunda: Program bana en başından itibaren mentörlük bedeli olarak 1000 USD şeklinde sunulmuştur. Eğer gerçek ücret 1500 USD ise, aradaki 500 USD bugüne kadar tarafımdan hiç talep edilmemiştir. Kurumsal bir firma için bu durum kendi iddialarıyla çelişmektedir. Ders katılımı ve izleme iddiaları hakkında: Eğitimim bitmesine rağmen derslere katılım sağladım. Katılamadığım dersleri ise sonradan izledim. Sistem verilerinde videoların ileri sarılmış görünmesi, içeriklerin daha önce canlı izlenmiş olmasından kaynaklanmaktadır. Canlı izlediğim bir içeriği baştan sona tekrar izlememem “ders izlenmedi” anlamına gelmez. Ayrıca dersleri %100 tamamladığımı gösteren sistem kayıtları tarafımda mevcuttur. Staj ve süre konusu: Eksik gösterilen içerikler, benim mentörlük sürecimden sonra açılan sınıfa dayandırılmaktadır. İlgili sınıfta ilk mesaj 02.10.2024 tarihindedir. Ben mentörlüğe 03.02.2024 tarihinde başladım. Arada yaklaşık 8 ay fark vardır. Bu nedenle bana atfedilen eksiklikler kendi sürecimle örtüşmemektedir. Destek ve mentörlük konusunda: “7/24 destek” iddiasına rağmen mesajlarıma çoğu zaman ertesi gün dönüş yapılmış, farklı kişilere yönlendirilmişimdir. Bu durum tek seferlik değil, süreç boyunca tekrar etmiştir. Github ve projeler: github hesabımda yaklaşık repo bulunmaktadır. Yarısından fazlasında readme ve görsel açıklama mevcuttur. Kurumun verdiği bazı projelerde hata aldığımı bildirmeme rağmen herhangi bir code review veya teknik destek verilmemiş, “diğer projeye geç” denilerek süreç geçiştirilmiştir. Bu nedenle bazı projeler yarım kalmıştır. Github hesabımdan bunu kontrol edebilirsiniz Özetle; ben bir kurs değil, mentörlük hizmeti aldım. Satış sırasında tarafıma açıkça “işe yerleşemezsem ücret iadesi” vaadi sunulmuştur. Bu güvenceyle programa katıldım. Talebim nettir: Başlangıçta tarafıma bildirilen şartlar kapsamında, ödediğim 1000 USD’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Amacım polemik değil, tarafıma sunulan koşulların yerine getirilmesidir.
