to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Sözü Yerine Getirilmedi
Ucuzgames üzerinden Last Of Us 2 satın aldım. Sitede belirtildiği gibi en geç 24 saat içinde ortalama 3 saat içinde teslim süresi yalan. 24 saat sonra müşteri hizmetleri ile iletişime girdiğimde gün içinde teslim edilecek denilmesine rağmen teslim gerçekleşmedi.
Gelişme
Last Of Us 2 oyunu aldım teslimatını geciktirdiler ve sonrasında geciktirmediklerini iddia ettiler bu siteden şikayet etmem sonucu silmem karşılığında ürünü vereceklerini söylediler. Verdiler fakat hesabı herkes ile paylaştıkları için oyuna herkesin oyun oynadığı zamanlarda giremiyorsunuz. Başka bir konsolda açık uyarısı veriyor.
Merhabalar, ürün vadedilen sürede epostanıza gönderilmiş olup e-posta kaynaklı hata yaşanması sebebiyle teslim tamamlanmamıştır. Bu durumun websitemiz ile bir alakası yoktur.
Müşterinin siparişi, sitemizde belirtilen süre içerisinde başarıyla teslim edilmiştir. Teslimat sürecinde yaşanan kısa süreli aksaklık, firmamızdan bağımsız olarak gelişen e-posta sunucusu kaynaklı teknik bir durumdan kaynaklanmıştır. Ancak bu aksaklık, sözleşmelerimizde öngörülen maksimum 96 saatlik teslim süresi içerisinde çözülerek teslimat tamamlanmıştır. Müşteri, yaşadığı erişim problemi nedeniyle yalnızca bir kez firmamızla iletişime geçmiş olup, sorunun çözümüne dair gerekli bilgi ve yönlendirme kendisine anında sağlanmıştır. Bu aşamadan sonra müşteriden herhangi bir geri bildirim veya ek iletişim alınmamıştır. Buna rağmen, doğrudan bir şikayet oluşturulmuştur. Bahsi geçen problem kalıcı olmayıp geçici bir teknik sorundur. Ayrıca, müşterinin bizimle yeniden iletişime geçmeden şikayet süreci başlatması, hizmet sözleşmemiz uyarınca ürün garantisi kapsamını etkilemektedir. Firmamız, her zaman olduğu gibi, müşterilerimizin karşılaştığı her türlü sorunla ilgilenmeye ve çözüm üretmeye hazırdır. Sürecin şeffaf yürütülmesi adına bu bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla.
