to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Steam Hesabında Google Onay Kodu Engeli Ve Ücret İadesi Talebi
Ucuzgames üzerinden NBA 2k26 için Steam kodu/hesabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 18.11.2025 tarihinde gerçekleştirdim, işleme ait sipariş numaram 138389’dur. Satın alma sonrasında, tarafıma verilen Steam hesabına giriş için belirttikleri tüm talimatlara uymamıza rağmen her giriş denemesinde Google onay kodu soruldu.
Kendime ait ayrı bir Steam hesabım da olduğundan, hesaplar arasında karışıklık olmaması için kendi Steam hesabımı kaldırıp sadece ucuzgames’in verdiği hesaptan giriş yapmayı denedim. Buna rağmen sistem her seferinde onay kodu istedi ve bu kez ucuzgames tarafı bana “onay kodu veremeyeceklerini, 1 ay beklemem gerektiğini” söyledi. Kendi kurdukları altyapıdaki güvenlik engelinden kaynaklanan bu sorunda kullanıcıyı hatalı gibi gösterip yalnızca bir kez kod verip sonrasında geri çekilmektedirler.
Sonuç olarak, ödeme yapmış olmama rağmen ürünü sorunsuz şekilde kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Ucuzgames’ten, bu süreçte kullanamadığım ürün için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetin, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için emsal niteliğinde değerlendirilmesini ve bu tür uygulamalar konusunda diğer kullanıcıların da bilgilendirilmesini istiyorum.
Müşterinin ürünü sorunsuz teslim edilmiş, girişi sağlanmış ve faturası kesilmiştir. İlk girişte müşteriye kod verilmiş ve girişi sağlanmıştır. Müşteri 1 hafta sonrasında tekrar girmek için kod istemiştir. Müşteri temsilcimiz, kendine rehber doğrultusunda girmesi gerektiğini ve bu durumda aylarca kod istemediğini belirtmiştir. Bu durum hakkında bilgiler sözleşmelerimizde ve rehberimizde bulunmaktadır. Müşteri hatasından dolayı, girişin 1 ay sonrasında yapılabileceği söylenmiştir. Müşteri bunu anlayışla karşılayıp beklemek yerine, firmamıza yönelik tehditler ve şantajlarda bulunmuştur. Şikayetin firmamız nezdinde geçerliliği yoktur. Bu haksız karalama amaçlı şikayet hakkında firmamız en kısa sürede işlemleri başlatacaktır.
