Ucuzgames Netflix Aboneliğimde Şifre Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Erkan · 2025-11-30T19:05:22+03:00

27.11.2025 tarihinde ucuzgames üzerinden kredi kartımla 384 TL ödeyerek 3 aylık Netflix aboneliği satın aldım. Satın alma sonrasında bana farklı bir mail adresi ve şifre verildi. İlk 3 gün boyunca hiçbir sorun yaşamadan Netflix’e giriş yapabildim, ancak bugün hesabı açmaya çalıştığımda şifrenin yanlış olduğu uyarısını almaya başladım ve artık hesabı kullanamıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem site üzerinden destek kısmına yazdım hem de mail gönderdim, fakat herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. Sitede canlı desteğin 13:00–23:59 saatleri arasında çalıştığı yazmasına rağmen bu saatler içinde yazdığımda da sadece robot cevapları geliyor, kimse sorunumla ilgilenmiyor. Ödeme yaptığım 3 aylık Netflix aboneliğini şifre hatası nedeniyle kullanamıyorum ve destek alamıyorum. Bu nedenle, eğer bu şekilde şifre yanlış hatası yaşamaya devam edeceksem, ödediğim 384 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.

Erkan

Şikayetini kaldir öyle yardımcı olacağım diye mailden cevap atıyorsunuz derdiniz mağduriyet gidermek değil.

Erkan

Şaka gibi bir firmasınız verilen cevaplara bakin şikayet vara yazmasam dönüş yapmiyordunuz.

Ucuzgames

Müşteri tarafımıza ulaştıktan ilk 35 dakika içinde güvenlik gerekçesiyle soru yöneltilmiştir, soruya cevap vermeden şikayet oluşturmayı tercih etmiştir. Kendisi iletişime devam etmek yerine şikayet açarak süreci uzatmayı tercih etmiştir. Şu an üründe herhangi sorun olmayıp, hizmet şikayet kalktığı durumda sorunsuz olarak devam edecektir. Fakat şikayet kalkmadığı durumda hizmet beklemeye alınacaktır. Ayrıca, buradaki yazışmaların paylaşılması KVKK kapsamında suç teşkil etmektedir. Firmamız tüm müşterilerine destek olmak için çalışmaktadır. Ancak süreci gereksiz yere uzatan veya çözüm odaklı olmayan kişiler karşısında, firmamız yasal haklarını kullanmaktan çekinmeyecektir.

Erkan

Zeytinyaği misali siz beni şikayet edin :) komik bir firma olarak sizi takipteyim

Erkan

Mecburen yasal mercilere konu taşınacak

Erkan

Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı sikayetvari kötüleyerek ithamlarda bulundunuz. İyi niyetli olsaydınız önce yardımcı olurdunuz şikayet zaten kapanirdi. Şu an elimde aldığım hizmete ulaşacağım bir bilgi yok.

Erkan

Mağduriyetim giderilmedi gerekli şifre mail üzerinden bildirildiğinde şikayetim kapanacaktır.

Erkan

Bu sizin keyfinize kalmadı para ödedim hizmet almadım kanunen bu suçtur yarin ilk işim karakola gitmek.

Erkan

Şikayet kaldirilmiyacak. Sözleşme sadece sizin haklarınızı savunulacak şekilde yazilamaz. Aldığımız paranın karşılığını vermeyelim ama kullanıcıda bunu şikayet edemesin ne güzel dünya. Daha fazla sizle muhatap olmayacağım.