to read complaints and reviews, or file yours.Üçel Gıda Helvada Yoğun Kağıt Kokusu, Ürünü Tüketemedik
Yıllardır Üçel Gıda’nın kutu helvasını severek tüketen bir aileyiz ve aldığımız ürünler genelde kısa sürede bitiyor. Ancak son aldığımız helvada ciddi bir sorunla karşılaştık. Üründe yoğun bir kağıt kokusu ve tadı var, sanki uzun süre kağıda sarılı kalmış ve kokusu helvaya geçmiş gibi. Bu nedenle helva kesinlikle yenmeyecek durumda, boşa gitmiş şekilde evde duruyor.
Yaklaşık 3 gün önce Giresun Bulancak’taki BİM marketten aldığımız bu ürünle ilgili olarak, Üçel Gıda’nın gerekli incelemeyi yapmasını ve sorunlu ürünün yerine yenisinin gönderilmesini talep ediyorum. Hem üretimden hem de ambalajdan kaynaklanabilecek bu kokunun nedeninin araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Derya, Öncelikle yıllardır Üçel Gıda ürünlerini tercih ettiğiniz ve özellikle kutu helvamızı severek tükettiğiniz için sizlere teşekkür ederiz. Markamıza gösterdiğiniz güven bizim için çok değerli. Son aldığınız üründe karşılaştığınız kağıt kokusu ve tadı sorunuyla ilgili geri bildiriminizi büyük bir üzüntüyle öğrendik. Bu durumun sizin için yarattığı mağduriyetten dolayı içtenlikle özür dileriz. Ürünlerimizin her zaman en yüksek kalite standartlarında sizlere ulaşması en büyük önceliğimizdir ve böyle bir deneyimin yaşanmış olması bizi derinden üzdü. Mağduriyetinizin en kısa sürede giderilmesi için gerekli desteği sağlamaya hazırız. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapabilmemiz ve size uygun çözüm sunabilmemiz adına, Alışveriş fişinin/faturanın fotoğrafı (varsa) veya tarihindeki bilgi (3 gün önce Giresun Bulancak BİM marketinden alındığını belirtmiştiniz), Ürünün kutusundaki son tüketim tarihi ve parti numarası (mümkünse kutunun fotoğrafı), Sorunlu helvanın mümkünse birkaç açıdan fotoğrafı. Bu bilgileri alır almaz ekibimiz hemen incelemeye alacak ve en kısa sürede size yenisini göndermek üzere dönüş yapacaktır. Ayrıca belirtilen sorunun üretim veya ambalaj süreçlerinden kaynaklanıp kaynaklanmadığını detaylı olarak araştıracağız ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemleri alacağız. Anlayışınız ve markamıza verdiğiniz şans için tekrar teşekkür eder, en kısa zamanda mağduriyetinizi gidererek güveninizi yeniden kazanmayı diliyoruz. Saygılarımızla,
E posta adresine gönderim sağladım fakat dönüş yapılmadı
Hala dönüş sağlamadınız
