Çerçioğlu Helva Şikayeti

Bursa İzmir karayolunda bulunan Mustaç Market’ten üç gün önce aldığım yarım kilogramlık Çerçioğlu marka helvanın taze olduğunu düşünerek satın aldım. Bugün ürünü açtığımızda, helvanın beklediğimiz gibi yumuşak ve lezzetli olmadığını, taş gibi sert ve kum tanesi gibi ağızda dağılan bir yapıda olduğunu fark ettik. Daha önce aynı markanın helvasını defalarca alıp memnun kalmıştık, ancak bu seferki ürün hem dokusu hem de tadı açısından çok farklıydı.

Marketle aramızda mesafe olduğu için iade veya değişim için geri dönemedik. Ürünün üzerindeki üretim tarihi 03/27 olarak görünüyor. Fişimiz mevcut değil. Bu sorunun markanın ilgili partisine özel olduğunu düşünüyorum.

Çerçioğlu markasından, uygun görmeleri halinde ürünün incelenmesini, yeni ürün gönderimi veya ücret iadesi gibi bir çözüm sunmalarını rica ediyorum.