to read complaints and reviews, or file yours.Peteklerde Süregelen Isınma Sorununa Kalıcı Çözüm Bekliyorum
Üçaylar Mühendislik tarafından yapılan doğalgaz tesisatında 4 yıldır aralıklarla sürekli olarak peteklerde ısınmama sorunu yaşıyoruz. Her seferinde farklı peteklerde benzer problemler ortaya çıkıyor ve artık bu durumdan gerçekten bıktık.
Bu süre zarfında hem Şikayetvar üzerinden hem de doğrudan servis aracılığıyla defalarca başvurdum. Servis geldiğinde geçici çözümler sunulsa da sorun kısa süre sonra tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.
Tesisatımız İzmir Bornova’da bulunuyor. Üçaylar Mühendislik’ten beklentim, bu kronikleşen ısınma sorununa kesin ve kalıcı bir çözüm getirilmesi.
Gelişme
Üçay Mühendislik'ten İzmir Çamdibi adresimde doğalgaz tesisatı hizmeti aldım. Yaklaşık 4 yıldır her sonbahar/kış mevsimi aynı sorun. Randevu verilmemesi ve mevcut hasarın giderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, (artık telefonumu meşgule de atıyorlar) ancak çok yoğun olduklarını ve bu nedenle programa alınamayacağımızı belirttiler. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve her başvuruda aynı yanıtı alıyorum. Kaç kez şikayette bulunmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Randevu verilmesini, hasarın giderilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Konuyu Tüketici Hakları'na taşıyacağım.
Merhabalar Neslihan Hanım, Yaşadığınız kötü deneyim için çok üzgünüz. Telafi etmek adına gerekli tüm birimlere bilgileriniz aktarılmış olup, en hızlı şekilde çözüm üretmek için çalışıyoruz. Size en kısa sürede bilgi vereceğiz. ÜÇAY MÜHENDİSLİK MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Telefonla bizi arayıp 'size bir ekip yönlendiriyoruz, gelecekleri zaman sizi ararlar ' gibi bir cümle ile bizi ne zaman arayacağını bilmediğimiz bir ekipten telefon bekliyoruz. 4 senedir hep sorun. Büyük bir hayal kırıklığı.
Merhaba, Süreçle ilgili Neslihan Hanım'a gerekli bilgilendirme sağlanmıştır.
Hafta başı uğramaya çalışacak arkadaşlar plan yapıyor denmişti ama ne arayan var, ne gelen, ne giden. Uçay mühendislikle çalışmak gerçekten büyük bir pişmanlık oldu.
Üçay mühendislik/Büşra hanım arayıp ilgililerin bugün geleceğini söyledi ama yine gelen giden olmadı. Hakkımızı hukuki boyuta taşımak için işlemlere başlayacağız.
Merhaba Neslihan Hanım, Probleminiz çözüme kavuşmuştur. Sağlıklı günler dileriz.
