Petek Arızası Çözülmedi, Değişim Talebim Gözardı Ediliyor

Yaklaşık 3 senedir 3 Mühendislik’in yaptığı petek tesisatında arıza yaşıyorum. Peteklerim arızalı olmasına rağmen uzun süredir bu sorun çözülemedi. Son 3 aydır düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayıp arıza formu açtırdım, her aradığımda “Size en kısa zamanda teknik servis dönüş yapacak” deniyor ancak ne arayan oluyor ne de gelen giden var. Neredeyse her 3 günde bir tekrar aramama rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

Hem arızanın bu kadar uzun süredir devam etmesi hem de son 3 aydır sürekli oyalanmam sebebiyle mağdur durumdayım. Arızalı olan peteklerimin artık tamirle değil, yenisiyle değiştirilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan en kısa zamanda çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Talebim olan değişim işlemi gerçekleştirilmediği takdirde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak gerekli şikayet ve işlemleri başlatacağımı da belirtmek istiyorum.