Ubisoft Hesabımda E-posta Değişikliği Doğrulama Maili Gelmiyor

Ubisoft hesabımda kayıtlı olan e‑posta adresime artık erişimim olmadığı için, web sitesi üzerinden e‑posta adresimi değiştirmek istiyorum. Hesabımda kayıtlı telefon numarama doğrulama kodu sorunsuz şekilde geliyor, bu kodu girip yeni e‑posta adresimi yazıyorum ancak sistem “kodu gönderdik” demesine rağmen yeni e‑posta adresime hiçbir doğrulama maili ulaşmıyor.

Bu sorunu aylardır yaşıyorum ve defalarca kez denememe rağmen herhangi bir ilerleme kaydedemedim. Aynı e‑posta adresini Kick ve Steam gibi diğer platformlarda sorunsuz şekilde kullanabiliyorum, bu platformlardan test amaçlı mail aldığımda hiçbir problem yaşamıyorum. Sorunun yeni e‑posta adresimden değil, Ubisoft tarafındaki doğrulama maili gönderiminden kaynaklandığını düşünüyorum.

Ubisoft destek ekibine e‑posta yoluyla ulaşmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hesabımda güvenlik ve erişim açısından kritik olan iletişim bilgilerimi güncelleyememek beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve hesabımı riske atıyor.

Yeni e‑posta adresime doğrulama kodunun iletilmesi için gerekli teknik incelemenin yapılmasını, mümkünse e‑posta değişikliği işleminin tarafınızca manuel olarak gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.