Ubisoft Hesabım Giriş Yapmıyor Ve 15 Bin TL Değerindeki Oyunlarıma Erişemiyorum

Ubisoft hesabıma yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Giriş ekranında sürekli olarak “mail veya şifre hatalı” uyarısı alıyorum. Aynı e‑posta adresiyle daha önce sorunsuz giriş yapıyorken şimdi mail veya şifremi kabul etmiyor. Bu süre içinde farklı zamanlarda en az 50 kere deneme yaptım ancak sonuç değişmedi.

Hesabımla ilişkili e‑posta adresine erişimim var, yani mail adresimde bir sorun bulunmuyor. Hesabımda 15.000 TL’nin üzerinde oyun ve içerik satın alımım var ve şu an bu harcamalarımın hiçbirine erişemiyorum, oyunlarımı oynayamıyorum. Ubisoft destek ekibiyle doğrudan iletişime geçebileceğim bir adres veya kanal da bulamadığım için sorunu kendi başıma çözemiyorum.

Ubisoft hesabımın incelenerek tarafıma ait olduğunun teyit edilmesini, gerekli güvenlik kontrolleri yapıldıktan sonra hesabımın tekrar açılmasını ve satın aldığım tüm oyunlara erişimimin geri verilmesini talep ediyorum.