Yetkisiz Kart İşlemi Ücret İadesi Ve Güvenlik İyileştirmesi Talebi

Enpara kredi kartımla bilgim ve onayım dışında işlem yapıldığını 28.12.2025 tarihinde telefonuma gelen SMS ile öğrendim. Mesajda, kartımla Uber * pending London GB firmasından 20,95 GBP tutarında harcama yapıldığı yazıyordu. Oysa bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım, o sırada yurt dışında da değildim.

Mesajı alır almaz hemen Enpara Çözüm Merkezi’ni aradım, durumu bildirdim ve kartım güvenlik gerekçesiyle kullanıma kapatıldı. Ancak bu işlemle ilgili ücret iadesi konusunda herhangi bir net bilgi verilmedi, sadece işlemin provizyonda olduğu belirtildi. Bilgim dışında yapılan bu harcamadan dolayı mağdur olmak istemiyorum.

Enpara’dan, kartımla gerçekleştirilen bu yetkisiz harcamanın detaylı şekilde incelenmesini ve bana ait olmadığı açıkça görülen 1.232,37 TL tutarındaki işlemin, provizyondan düşmesi sonrasında kesin olarak iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılıp tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.