Yanlış Konumlandırma Nedeniyle Uzayan Uber Yolculuğu Ve Mağduriyet!

10 Şubat sabahı yaklaşık 07:45’te İzmir Karşıyaka Örnekköy Mahallesi’nden bir Uber çağırdım. Uber normalde konumu önceden belirleyip ücreti ve varış süresini buna göre gösteriyor. Uygulamada varış saatim 08:07 olarak görünmesine rağmen, sistem yanlış konum verdiği için yolculuğum yaklaşık 1 saate uzadı.

Uygulama, dönüş yolu yasak olan bir yerden güzergâh çizdiği için hem sürücü hem de ben ciddi şekilde mağdur olduk. Taksici, yeniden doğru güzergâha dönebilmek için en az 10 dakika fazladan yol gitmek zorunda kaldı, trafik nedeniyle bu süre daha da uzadı. Ben bu yolculuğa özellikle daha güvenli ve sorunsuz olur diye Uber’le bindim ancak bu şekilde bir sorumsuzlukla karşılaştım. Hem işe geç kaldım hem de tamamen sistem kaynaklı bir hatanın sonuçlarını ben ve sürücü yaşadık.

Bu yolculuk için Uber üzerinden 398 TL ödedim, sürücü de ekstra bir talepte bulunmadı ancak benim için asıl kayıp zamanım ve yaşadığım mağduriyet oldu. Uber’in hem benim hem de sürücünün yaşadığı bu mağduriyeti dikkate alarak gerekli incelemeyi yapmasını ve uygun gördüğü şekilde beni bilgilendirmesini bekliyorum.