Uber’in Haksız Çektiği 1527 TL İçin Derhal İade Ve Açıklama Talebi

2 Mayıs tarihinde Almanya’da Uber üzerinden 6 kişi ve valizli yolculuk için araç çağırdım. Gelen şoför, valizleri araca alamayacağını söyleyince, bunun uygulamada belirtilmiş olması gerektiğini ifade ettim. Şoför ise bunun Uber’in hatası olduğunu söyledi. Bunun üzerine yolculuğu iptal ettim, Uber iptal ücreti aldı ancak ardından iptalimi haklı bularak bu ücreti iade etti.

Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde Uber tarafından 1527 TL tutarında ekstra bir çekim yapıldığını fark ettim. Uber ile iletişime geçtiğimde böyle bir ödeme almadıklarını söylediler. Garanti Bonus kredi kartı bankamla görüştüğümde ise ödemenin Uber tarafından alındığını ve provizyon numarasını bana ilettiler. Bu bilgileri Uber ile paylaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Uber’den, haksız yere çekilen 1527 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu ödeme ile ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.