Uber Yolculuğunda Haksız Ücret Ve İade Belirsizliği Mağduriyet Yaratıyor

11 Aralık tarihinde Antalya’da, Uber uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim 09.45–09.58 saatleri arasındaki yolculuk için, yaklaşık 7 km mesafe karşılığında tarafımdan 2.860 TL tutarında açıkça hatalı ve fahiş bir ücret tahsil edilmiştir.

Durumu uygulama üzerinden destek biriminize iletmem üzerine, söz konusu tutarın iade edildiği tarafıma bildirilmiştir. Ancak aradan geçen süreye rağmen bu iade banka hesabıma yansımamış, bankam ile yaptığım görüşmede de böyle bir iade işleminin sistemlerinde kayıtlı olmadığı açıkça ifade edilmiştir. Buna rağmen Uber tarafında, iadenin gerçekleştirildiğine dair bilgi verilmeye devam edilmektedir.

Tarafımdan haksız ve gerekçesiz şekilde tahsil edilen 2.860 TL tutarındaki bedelin, en kısa süre içinde eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve iade sürecine ilişkin, banka kayıtlarıyla uyuşan, açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı; sürecin hem şahsım hem de şirketiniz açısından daha fazla zaman ve kaynak kaybına yol açmaması adına bu başvuruyu son iyi niyetli uyarı niteliğinde yaptığımı bilgilerinize sunarım.

Konu hakkında ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını, iade ve inceleme sürecinin somut olarak açıklanmasını bekliyorum.

---