Uber Yolculuğunda Fazla Ücret Alındı Ve Sürücü Güvenliği Tehlikeye Attı

11 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Kadıköy’e Uber Taksi ile yaptığım yolculukta, normalde 1500 TL civarında olması gereken ücret yerine hesabımdan 3530 TL çekildi. Ayrıca, sürücü yolu gereksiz yere uzatarak yolculuğu normalden yaklaşık 1 saat daha uzun sürdü. Kendisine neden yolu uzattığını sorduğumda bunu açıkça kabul etti.

Bunun dışında, sürücü havaalanından yolcu almanın Uber’de yasak olduğunu söyleyerek beni iki valizimle birlikte yarım saat boyunca farklı bir noktaya yürümeye zorladı. Gösterdiği konuma vardığımda ise sarı taksilerin beni almasını istediğimi ve Uber’in gösterdiği yerde yolcu alabileceğini belirttim, fakat sürücü Uber’e yasak olduğunu iddia etti ve haritada yer değişikliği yapamayacağını söyledi. Yürüdüğüm süre boyunca da taksimetreyi açmıştı.

Yolculuk sırasında sürücü sürekli telefonla konuştu ve mesajlaştı. Bu nedenle iki üç kez kaza yapma tehlikesi yaşadık ve kendimi güvende hissetmedim.

Uber müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi. Fazla alınan ücretin iadesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.