Uber Uygulamasında Ödenen Fark Ücreti Tanımıyor Ve Destek Yanıtı Yetersiz

Uber uygulaması üzerinden 26.03.2026 tarihinde yaptığım yolculuğa istinaden; yolculuk başlangıcında uygulama üzerinde çıkan ücret (374,67 TL) uygulamada kayıtlı kredi kartımdan tahsil edildi. Yolculuk bitiminde uygulamada 202,36 TL fark ücreti çıktı ve kartı müsait hale getirip uygulama üzerinden ödeme yaptım. Ekte yaptığım ödemeye dair işlem dekontları ve hesap hareketleri mevcut. Uygulamada sonradan oluşan fark (202,36) ödenmemiş görünüyor ve ısrarla tekrar ödeme yapmamı istiyorlar. Ödemeyi bankadan teyit ettim ve her iki ödeme posunun da Uber'e ait olduğunu, ; yanlış ya da sahte bir işlem olmadığını söyledi bankam. Uygulamanın yardım sekmesinden banka dekontlarımı hesap hareketlerimi defalarca iletmeme rağmen yapay zeka ile hazır cevap sürekli aynı şekilde dönülüyor: ''202,36 TL ödeme yapmadınız, sorun yaşamamak adına ödeyiniz '' şeklinde. Öncelikle yaptığım ödemeyi tekrar nedene yapayım? Artık ödemeyi yapıp uygulamayı tamamen sileceğim ancak zaten kendi uygulamaları üzerinden yaptığım ödemeyi kabul etmeyip tekrar isteyen Uber'in aynı ödemeyi bir daha yaparsam yine yapmadın demeyeceğini nereden bileceğim? Kartımın güvenliğinden endişe duyuyorum. Dekontu olan ve bankanın doğruladığı ödemeyi kendi uygulamanızdan siz yapmadıysanız nerede bu para. Kartta bakiye bulundurursam daha fazlasını çekmeyeceklerini nasıl bileceğim? Karşımda muhatap bulamıyorum. Uygulamayı tavsiye ile ilk defa kullanmıştım, hayal kırıklığı ile ayrılamıyorum bile.