to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Şubat Salı günü arkadaşlarımın tavsiyesi üzerine Uber uygulamasını cep telefonuma yükledim ve ödeme aracı olarak Ziraat Bankası’na ait sonu 0566 ile biten sanal kredi kartımı sisteme tanımladım. Uber üzerinden henüz hiç taksi çağırmamış olmama rağmen, 03.03.2026 ve 04.03.2026 tarihlerinde Uber adına yurt dışında, Londra’da alışveriş işlemi yapıldığına dair Ziraat Bankası’ndan SMS aldım. Bu mesajlar gelmeseydi durumdan hiç haberim olmayacaktım. Hesabımı kontrol ettiğimde sanal kartımdan toplam 277,94 dolar çekildiğini, bugünkü kurla yaklaşık 12.201,56 TL’nin üçüncü bir şahıs tarafından izinsiz şekilde hesabımdan alındığını gördüm.
Bu olay üzerine derhal bankam ile iletişime geçerek hem sanal kartımı hem de ana kredi kartımı iptal ettirdim. Aynı zamanda Uber uygulaması içi destek üzerinden durumu ayrıntılı şekilde bildirdim. Uber, kredi kartımdan “Fadhli” isimli bir Uber kullanıcısı tarafından işlem yapıldığını belirtti ancak tarafıma para iadesi konusunda hiçbir destek sağlamadı. Oysa ben Uber’e o anki provizyon dökümünü, kartımın ilk 6 ve son 4 hanesini, kartımdan toplamda ne kadar tahsil edildiğini ve istenen diğer bilgileri eksiksiz ilettim.
Ziraat Bankası nezdinde harcama itirazında da bulundum ancak işlemler provizyonda göründüğü için bu aşamada yardımcı olamadıklarını söylediler. Şu an 277,94 dolarlık tutar beş ayrı işlem halinde kartıma yansımış durumda ve bu işlemler tek tek kredi kartıma yansımaya devam ediyor. Bir işlemin daha muhasebeleşmesi kaldı, o da yansıdığı anda tekrar bankaya gidip itirazda bulunacağım.
Uber’in sisteminde kayıtlı kart bilgilerinin bu şekilde üçüncü şahısların eline geçmesi sebebiyle hem maddi hem manevi olarak büyük mağduriyet yaşıyorum. Uber’den, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kullanıcı kart ve kişisel verilerinin üçüncü şahıslar tarafından ele geçirilmesini engelleyecek tüm teknik ve idari tedbirleri almasını, bu tarz olayların başka kullanıcıların başına gelmemesi için sistemsel güvenlik açıklarını acilen gidermesini ve iznim dışında çekilen toplam 277,94 doların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde banka ve Uber gerekli iade ve mağduriyet giderimini yapmazsa yargı yoluna ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum.
09.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait banka kartımdan, Londra merkezli “Uber pending” açıklamasıyla, bilgim ve iznim dışında toplam 92,92 USD tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlemleri ben gerçekleştirmedim ve o tarihte Uber üzerinden herhangi bir kullanımım da olmadı. Google Çeviri ü...
27.12.2025 tarihinde, herhangi bir Uber yolculuğu yapmamama rağmen, Uber tarafından Ziraat Bankası’na ait fiziki kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 250 USD tutarında para çekildi. Uygulamada bu işleme dair onayladığım bir yolculuk veya işlem bulunmamaktadır. Durumu fark eder etmez bankamla i...
2–3 Ocak 2026 tarihlerinde, bilgim ve onayım dışında Uber üzerinden toplam 6 farklı işlemle 26.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Ayrıca 10.200 TL tutarındaki bir harcama da kredi kartımın güvenlik önlemlerine takılmıştır. Yaklaşık 2 yıldır neredeyse hiç kullanmadığım Uber uygulamasında bu onayla...
7 Kasım 2025 tarihinde Uber taksi hizmetini iptal etmeme rağmen 747 TL kartımdan çekildi, ardından sadece 539 TL iade edildi. Ayrıca Uber hesabımdan Ziraat Bankası’na ait 2745 ile biten kartımı silip tekrar eklediğimde 40 TL daha para kesildi. Benzer şekilde, daha önce de iznim olmadan para kesintil...
28.12.2025 tarihinde sabah saat 08.00 civarında Ziraat Bankası banka kartımdan, Uber adına haberim ve onayım olmadan iki ayrı işlemle toplamda yaklaşık 99,94 USD ve 40 küsur USD tutarında dolar üzerinden para çekimi yapıldığını, tarafıma gelen SMS ile fark ettim. Uber uygulamasında ya da hesabımda b...
Yorumlar