to read complaints and reviews, or file yours.Uber Türkiye'de Çift Ödeme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Senelerdir Uber Türkiye kullanıcısıyım fakat kasım ayından beri ne zaman Uber taksi kullansam çift ödeme alınıyor tarafımdan. Taksiye bindiğim saatte ayrı ödeme indiğim saatte ayrı ödeme çekiliyor hesabımdan. Sanki iki ayrı hizmet almışım gibi. Fakat Uber uygulamasından geçmiş yolculuklarıma baktığında taksiden indiğimde sürücünün girdiği tutarlar görünüyor sadece. Bireysel bankacılık uygulamasında ise ikişer ödeme alındığını görüyorum. Uber geri dönüş yapmıyor, yaptığında ise yetersiz cevaplar veriyor. Zaten başka kanallardan iletişime geçemiyorum Uber'le. Çift çekilen ödemelerimin iadesini istiyorum. 16 Kasım, 29 Kasım ve 5 aralıkta yapmış olduğum yolculukları ve benden çekilen ödemelerin fotoğraflarını koyuyorum. Acil geri dönüşünüzü bekliyorum.
Gelişme
Senelerdir Uber kullanıcısıyım fakat kasım ayından beri yaptığım tüm yolculuklardan tarafımdan iki ödeme alınmış. Ödemelerden biri yolculuğun başlangıcında diğeri ise yolculuk sonunda alınmış. Uber'in uygulamasında geçmiş yolculuklara baktığımda sadece bir ödeme alınmış gibi görünüyor fakat bireysel bankacılıkta aynı yolculuk içerisinde iki ödeme alındığını fark ettim. 16 Kasım, 29 Kasım ve 5 Aralık tarihlerinde yapmış olduğum yolculuklarda farklı tutarlarda ikişer kez ödeme almışsınız. Eklediğim fotoğraflardan da anlayacağınız üzere taksiye bindiğimde ayrı ücret çekmişsiniz indiğimde ayrı ücret. Ücret iadelerimin yapılmasını istiyorum. Ve sisteminizde güvenlik açığı sorunu olduğu endişesiyle sizden herhangi bir dönüş alana kadar bir daha Uber kullanmayı düşünmüyorum. Acil geri dönüşünüzü bekliyorum.
Aynı şekilde 5 aralıktaki yolculuğumda önce 1458 TL çekilmiş sonra yeterli bakiye olmadığı için 6 aralıkta aynı yolculuk için 1280 TL çekilmiş kartımdan. Böyle bir saçmalık olabilir mi, bir yolculuk için 3 bine yakın ödeme almışsınız. İadesinin sağlanmasını istiyorum.
